Scatola Vinhos fallata

[Favar]

Bella gente con cui collabori, sisi. :roll:

Gli esempi che citi sono tutti riferiti agli editori appunto. Quindi è la WYG che dovrebbe occuparsene visto che il negozio si è dileguato.
Non vedo cosa c'entri la RG...

Io ho comunque riportato la mia esperienza di collaborazione professionale con RG con i quali non hai mai avuto alcun problema, tutto qui. Se poi questo per voi non conta niente, sorry! Non c'è bisogno di scaldarsi.

Questo topic rischia di divenire un flame con estrema facilità ed io francamente non ne ho propria voglia. Quindi scusate se ho detto la mia.

Spero MaMart che tu risolva il problema quanto prima. Vinhos ce l'ho ed è un gioco davvero fiko. Ora provo a giocarmi qualche carta e vediamo cosa si riesce a fare. Mandami il tuo indirizzo per pm, grazie.

 

[xax]

Scusate, qualcuno adesso penserà che sono "di parte" perché ho pubblicato dei giochi con Red Glove.. ma la mia domanda è molto semplice...

Quando vi recate in un negozio per comprare un oggetto, tornate a casa e lo trovate difettoso, cosa fate? Tornate dal negoziante il quale ve lo sostituisce, giusto? O no?

Perché con un negozio on-line dovrebbe essere diverso??
Poi, pensate ciò che volete, ma se fate mente locale anche per un attimo, capirete che è così...

My two cents (come dice qualcuno)
mm

Il tuo ragionamento non fa una grinza ma... che cavolo!!
Ma che stiamo parlando di T-shirt o calzoncini fatti in serie da milioni di milioni??
Siamo una piccola comunità e una casa editrice, ha tutto l'interesse (se non il dovere, ovviamente) di "coltivare" i suoi sostenitori (e non solo clienti?)!!
Quando diventeranno come la MB o, chessò, qualche altro marchio "galattico", allora potranno anche snobbare i clienti ma così non si fa!
Ma quanti pazzi/appassionati ci saranno che si sono comprati un gioco che, a quanto leggo, non è certo di grande distribuzione?

Comunque io ribadisco quanto sopra: Red Glove? haser-man:

 

[Elijah]

Comunque o sono io ad essere sfigato oppure non saprei...

La mia impressione da quello che hai raccontato è che hai avuto semplicemente sfortuna.
Forse una cosa potresti provare a cambiare in futuro se ti capita ancora una situazione del genere: includere da subito nella tua prima e-mail anche direttamente il tuo indirizzo, oltre a precisare quale gioco hai preso e quali pezzi mancano o sono difettosi.
Un'unica richiesta in un unica e-mail rende il lavoro più facile anche per loro.

Per il resto, anch'io mi rivolgo sempre subito alla casa editrice (il produttore) e non a chi mi ha venduto il gioco (il negoziante). In genere funziona tutto egregiamente.

Comunque sia, ti auguro buona fortuna. La speranza è l'ultima a morire.

P.S.:
L'astio nei confronti della Red Glove da parte di alcuni utenti mi sembra un po' esagerato. Si possono avere brutte esperienze con chiunque.

 

[MaMart]

Spero MaMart che tu risolva il problema quanto prima. Vinhos ce l'ho ed è un gioco davvero fiko. Ora provo a giocarmi qualche carta e vediamo cosa si riesce a fare. Mandami il tuo indirizzo per pm, grazie.

Stasera mi ha risposto una donna/ragazza che dice che se ne occuperà personalmente e mi farà sapere (dalla WYG).
Aspettiamo un paio di giorni e vediamo se si muove qualcosa sennò alla fine sembra che me ne sto approfittando.
Se la richiesta dovesse ancora cadere nell'oblio ti faccio sapere senz'altro!
Intanto grazie.

 

[xax]

P.S.:
L'astio nei confronti della Red Glove da parte di alcuni utenti mi sembra un po' esagerato. Si possono avere brutte esperienze con chiunque.

Le "brutte esperienze" si possono accettare.
La maleducazione, mai!

 

[Favar]

Comunque io ribadisco quanto sopra: Red Glove? haser-man:

Parli di casa editrice, appunto.. Qui RG è il distributore...

Comunque non voglio andare oltre...
Ognuno ha il diritto di pensarla come vuole... no?

)

 

[Galandil]

Ognuno ha il diritto di pensarla come vuole... no?

No.

 

[Favar]

Ognuno ha il diritto di pensarla come vuole... no?

No.

Appunto

 

[Zot]

Cioè, la What's Your Game imballa male un gioco (capita), lo manda al rivenditore online che rifiuta di accollarsi la sostituzione (chiaro, è più economico se la casa editrice manda direttamente i pezzi) e in tutto questo ve la prendete con la Red Glove?

Per quale arcano un distributore dovrebbe darsi da fare per un gioco su cui non ha visto una lira? :-o

Un po' come andare dal salumiere per farsi cambiare il prosciutto nella vaschetta della coop e poi lamentarsi se ti manda a quel paese!

 

[Favar]

Cioè, la What's Your Game imballa male un gioco (capita), lo manda al rivenditore online che rifiuta di accollarsi la sostituzione (chiaro, è più economico se la casa editrice manda direttamente i pezzi) e in tutto questo ve la prendete con la Red Glove?

Per quale arcano un distributore dovrebbe darsi da fare per un gioco su cui non ha visto una lira? :-o

Un po' come andare dal salumiere per farsi cambiare il prosciutto nella vaschetta della coop e poi lamentarsi se ti manda a quel paese!

Beh, questo non è del tutto vero perché comunque il distributore ha un piccolo margine perché altrimenti non lo farebbe.. Se non si guadagna dalla propria attività, si va a casa...

Comunque, sinceramente mi sembra che ognuno sia fermo sulle proprie posizioni e ci si arrabbia di più per una mancata cortesia che per un mancato dovere... quindi meglio non andare oltre..

Mi raccomando MaMart, tienici aggiornato che facciamo il tifo per te!!

 

[MaMart]

Beh, questo non è del tutto vero perché comunque il distributore ha un piccolo margine perché altrimenti non lo farebbe.. Se non si guadagna dalla propria attività, si va a casa...

Se posso dire la mia....
Il rivenditore, è l'unico che in tutta questa storia ha poco da perdere e molto da "spendere" se si accolla la sostituzione.
Meno da perdere perchè vende un gioco imballato per cui ha ben poca responsabilità se arriva fallato; più da spendere perchè dovrebbe accollarsi lui la spesa della sostituzione e poi farsi rimborsare.
Il produttore (WYG) ed il ditributore (RG) onestamente sono quelli che ci mettono la faccia....la WYG perchè ha prodotto una scatola fallata (per carità, succede!) e la RG perchè ditribuisce prodotti fallati (estremizzando).
Per questo le risposte della RG suonano un pò male...non l'avrai prodotto tu ma sei tu che lo distribuisci in Italia.
Siccome non è che ho chiesto una sonda spaziale ma una manciata di pezzi di legno di un gioco che TU distribuisci, magari bastava rispondere in modo differente....tutto qua.
Magari è anche vero che visto che ti occupi della distribuzione ci metteresti 10 sec. ad avere i pezzi invece di battere i piedi come i bambini.
Per mancanza di tempo acquisto il 99% delle cose su Internet e mi è capitato più volte di avere problemi....ma sempre, e dico sempre, le cose sono state risolte tramite il produttore/distributore, mai tramite il rivenditore.
Per questioni di tempi, costi e immagine.
Tanto per fare un esempio, se acquisto un Samsung fallato su Mediashopping è la Samsung stessa ad avere tutto l'interesse a risolvere il problema.
Se "legalmente" dovrebbe essere Mediashopping a risolvere, la Samsung farà tutto il possibile per accelerare i tempi magari intervenendo direttamente.
Questo perchè al centro dell'interessa c'è chi compra....sempre.....o almeno così dovrebbe essere.

Mi raccomando MaMart, tienici aggiornato che facciamo il tifo per te!!

:approve:

 

[MaMart]

Fermo restando che non ce l'ho ne con la WYG ne con RG....grazie a Dio i problemi sono altri.
Non è che da domani boicotto la WYG.....anche perchè produce giusto giochilli tipo Vasco de Gama, Caylus, Vinhos.... 8-O

 

[Biob]

Io ho acquistato Caylus da Uplay e nella scatola mancano dei segnalini..
La Uplay mi ha risposto dicendomi di rivolgermi direttamente alla Ystari. Non so se ne vale la pena perchè non voglio pagare spese di spedizione...il gioco l'ho già pagato!!!

 

[Galandil]

Io ho acquistato Caylus da Uplay e nella scatola mancano dei segnalini..
La Uplay mi ha risposto dicendomi di rivolgermi direttamente alla Ystari. Non so se ne vale la pena perchè non voglio pagare spese di spedizione...il gioco l'ho già pagato!!!

Tutte le aziende produttrici mandano i pezzi mancanti a loro spese. Non ho avuto mai esperienza diretta con la Ystari, ma non credo proprio che si comporti differentemente da tutte le altre aziende.

 

[mr_jones]

Io ho acquistato Caylus da Uplay e nella scatola mancano dei segnalini..
La Uplay mi ha risposto dicendomi di rivolgermi direttamente alla Ystari. Non so se ne vale la pena perchè non voglio pagare spese di spedizione...il gioco l'ho già pagato!!!

di norma nn dovresti scucire un euro...dovrebbe essere tutto a loro spese...

 

[Mugnaio]

Allora, è verissimo che ci si rivolge al venditore (a meno che il produttore non preveda esplicitamente una garanzia sulla confezione/manuale), ma è anche vero che il venditore si potrà poi rivalere sul produttore o sul distributore (per chi pensa che RG ad esempio non centri nulla).
Quindi è fin troppo ovvio che i produttori e i rivenditori SERI hanno tutto l'interesse a risolvere personalmente la faccenda (spedire qualche segnalino di legno è più conveniente che ridare i soldi al venditore di un gioco da considerarsi difettoso).

 

[Favar]

Allora, è verissimo che ci si rivolge al venditore (a meno che il produttore non preveda esplicitamente una garanzia sulla confezione/manuale), ma è anche vero che il venditore si potrà poi rivalere sul produttore o sul distributore (per chi pensa che RG ad esempio non centri nulla).
Quindi è fin troppo ovvio che i produttori e i rivenditori SERI hanno tutto l'interesse a risolvere personalmente la faccenda (spedire qualche segnalino di legno è più conveniente che ridare i soldi al venditore di un gioco da considerarsi difettoso).

Prima che mi saltiate addosso, mai detto che RG non c'entri niente... Il rivenditore dovrebbe risolvere subito il problema e poi risalire la "china" al contrario... Rivenditore->Distributore, Distributore->Editore..

Sono d'accordo... Comunque mi fermo davvero qui che altrimenti mi tornano alla mente i fantasmi di molti anni fa quando si ruppe (perché difettoso appunto) il fucile da soft-air... :evil:

 

[MaMart]

Buongiorno,

I pezzi sono stati inviati questa mattina.

Potrà controllare lo stato della spedizione a partire da domani all’indirizzo xxx

Sembrerebbe che ci siamo riusciti...
Intanto ringrazio Veronica della WYG.
Adesso a meno che non prendano fuoco per strada... 8-O

 

[Favar]

Buongiorno,

I pezzi sono stati inviati questa mattina.

Potrà controllare lo stato della spedizione a partire da domani all’indirizzo xxx

Sembrerebbe che ci siamo riusciti...
Intanto ringrazio Veronica della WYG.
Adesso a meno che non prendano fuoco per strada... 8-O

Ci sei riuscito..
Buon divertimento allora! - vai con la gufata... 8-O

 

[Zot]

Il distributore, come il negoziante, può spedire indietro la copia fallata e farti avere la copia giusta, tutto a spese dell'editore perché è l'editore che ha sbagliato. Per questo è più comodo ed economico contattare direttamente l'editore.

Ma in questo caso, trattandosi di negozio online, non è detto che il gioco provenga dalla Red Glove, per questo dicevo che non c'entra nulla (ma poi magari sì, non so)