Servizio clienti a confronto

[odlos]

Il servizio clienti è buono.
A me però han fatto girare la balle all'ultima consegna, mi hanno mandato dei giochi non imballati... se non con la scatola esterna. :arg: :uhm: Cioè degli esperiti del settore che mandano pacchi senza imballaggio interno? :-/
Chiaramente le scatole avevano preso delle belle botte.

Se era sotto le feste o per il black friday, è "vagamente" comprensibile.

No, era ad inizio ottobre, ma ripeto, è assurdo che un venditore online di giochi da tavolo non sappia imballare un gioco (...infatti non si è trattato di sicuro di ignoranza ma di negligenza... la prossima volta ci penserò bene prima di acquistare da loro e se dovesse ricapitare, beh, il mercato offre alternative :tsk: ).

 

[jotaro75]

Ieri sera ho scritto a ghenos per la sala degustazione rotta di viticulture, vediamo cosa mi rispondono

Alla fine gli ho scritto, mi hanno risposto il giorno stesso dicendosi dispiaciuti e che mi invieranno il pezzo nuovo. Promossi

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[Tullaris]

Ho a che fare con Cranio, che già chiede le spese di spedizione per i pezzi mancanti... vediamo cosa mi rispondono...

 

[akirafudo]

Ho a che fare con Cranio, che già chiede le spese di spedizione per i pezzi mancanti... vediamo cosa mi rispondono...

cerca il 3d di assistenza proprio su Cranio e....
Buona fortuna


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[jotaro75]

Ieri sera ho scritto a ghenos per la sala degustazione rotta di viticulture, vediamo cosa mi rispondono

Alla fine gli ho scritto, mi hanno risposto il giorno stesso dicendosi dispiaciuti e che mi invieranno il pezzo nuovo. Promossi

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Ricevuto pezzo in sostituzione.
Punto a favore anche per loro

 

[akirafudo]

Tranne cranio sono tutti abbastanza validi.
Gli unici ridicoli sono quelli della cranio


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[odlos]

Sono rimasto stupito dal servizio clienti della Queen games, ho fatto una richiesta alle 10:47 di martedì, alle 11:06 mia avevano già risposto e il giorno dopo avevo i pezzi. :Straeyes: :clap: :clap: :clap:

 

[Badger28]

Sono rimasto stupito dal servizio clienti della Queen games, ho fatto una richiesta alle 10:47 di martedì, alle 11:06 mia avevano già risposto e il giorno dopo avevo i pezzi. :Straeyes: :clap: :clap: :clap:

Ellamadonna. Neanche Amazon! ))

 

[GabrielGeek]

Sono rimasto stupito dal servizio clienti della Queen games, ho fatto una richiesta alle 10:47 di martedì, alle 11:06 mia avevano già risposto e il giorno dopo avevo i pezzi. :Straeyes: :clap: :clap: :clap:

Confermo. Pezzo mancante di Alhambra Megabox richiesto il lunedì, risposta il giorno stesso e mercoledì era nella cassetta della posta. E non è la prima volta che sono efficienti con i pezzi di ricambio

 

[akirafudo]

arrivato oggi il pacco con i pezzi sostitutivi dalla Cranio!!!!!

Peccato che mi abbiano mandato gli scarti del KS quindi le vecchie ruote con perni centrali che le rendono instabili e alette che vedono incastrarsi i componenti. Io avrei acquistato invece il RETAIL e quindi mi trovo anche con ruote differenti!!!!
Non ho parole!!!!! dopo una veloce soluzione di 80 giorni!!!!

 

[akirafudo]

Niente da fare, Cranio non risponde nemmeno alle mail per chiarimenti in merito alle ruote vecchie e difettose che hanno inviato.
Sono proprio felice che otterranno visibilità alla Play grazie al premio che vinceranno con il magnifico.

 

[volmay]

Niente da fare, Cranio non risponde nemmeno alle mail per chiarimenti in merito alle ruote vecchie e difettose che hanno inviato.
Sono proprio felice che otterranno visibilità alla Play grazie al premio che vinceranno con il magnifico.

Quella visibilità può essere sfruttata a vantaggio di chi ha subìto dei torti.

 

[cola]

Niente da fare, Cranio non risponde nemmeno alle mail per chiarimenti in merito alle ruote vecchie e difettose che hanno inviato.
Sono proprio felice che otterranno visibilità alla Play grazie al premio che vinceranno con il magnifico.

Quale Play?! :asd3:

 

[Massi1971]

Avevo contattato il servizio clienti di MS Edizioni per una cupola di Underwater Cities arrivata rotta; la risposta è stata rapida e nel giro di pochi giorni mi sono arrivate due cupole sostitutive. ? ?

 

[esyak]

Fortunatamente, da quando ho iniziato a comprare giochi da tavolo, non ho mai avuto problemi di componenti (neanche con i KS). Il primo "problema" mi è capitato il mese scorso con uno dei meeple triceratopi di Dinosaur Island che era deforme. Contattato il servizio clienti della Ghenos Games, e in 2 settimane ho avuto il pezzo sostitutivo. Veramente ottimo servizio post vendita

 

[GabrielGeek]

Segnalo l'ottimo servizio clienti di Pendragon Game Studio. Ho comprato da loro la bellissima Edizione Deluxe di Oceani, alla quale mancavano alcuni pesci in acrilico. Hanno risposto subito alla mia richiesta e mi hanno mandato in pochi giorni i pezzi mancanti, con tanto di lettera accompagnatoria di scuse. Cortesi, efficienti e disponibili!

 

[Re-voluzione]

Ho avuto a che fare con alcuni servizi clienti: Ravensburger, Asmodee-Asterion, Queen: tutti molto gentili e pronti a risolvere il problema.

Confermo purtroppo che l'unica esperienza spiacevole è stata con Cranio, poco disponibili, non rispondono, cercano in ogni modo di non inviare i pezzi di ricambio. È talmente negativa la mia esperienza con loro che se posso evito di comperare giochi pubblicati da loro.

Ultimo esempio è stato con 13 giorni in promozione che avrebbe dovuto contenere il kit di segnalini in legno: a me è arrivato con i segnalini in cartone e le carte vecchie con errori importanti sulla traduzione. La risposta è stata: il negoziante ti ha inviato una copia vecchia, non possiamo farci niente.

 

[Echo]

Ho avuto a che fare con alcuni servizi clienti: Ravensburger, Asmodee-Asterion, Queen: tutti molto gentili e pronti a risolvere il problema.

Confermo purtroppo che l'unica esperienza spiacevole è stata con Cranio, poco disponibili, non rispondono, cercano in ogni modo di non inviare i pezzi di ricambio. È talmente negativa la mia esperienza con loro che se posso evito di comperare giochi pubblicati da loro.

Ultimo esempio è stato con 13 giorni in promozione che avrebbe dovuto contenere il kit di segnalini in legno: a me è arrivato con i segnalini in cartone e le carte vecchie con errori importanti sulla traduzione. La risposta è stata: il negoziante ti ha inviato una copia vecchia, non possiamo farci niente.

Premetto che anche io non compro Cranio...
C'è da dire però che in questo caso hanno ragione, le carte aggiornate e il kit "legno" sono a parte, se il negoziante non te le ha mandate é stato scorretto, dovresti richiederli a lui direttamente

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[Massi1971]

Ho avuto a che fare con alcuni servizi clienti: Ravensburger, Asmodee-Asterion, Queen: tutti molto gentili e pronti a risolvere il problema.

Confermo purtroppo che l'unica esperienza spiacevole è stata con Cranio, poco disponibili, non rispondono, cercano in ogni modo di non inviare i pezzi di ricambio. È talmente negativa la mia esperienza con loro che se posso evito di comperare giochi pubblicati da loro.

Ultimo esempio è stato con 13 giorni in promozione che avrebbe dovuto contenere il kit di segnalini in legno: a me è arrivato con i segnalini in cartone e le carte vecchie con errori importanti sulla traduzione. La risposta è stata: il negoziante ti ha inviato una copia vecchia, non possiamo farci niente.

Evitare di comprare in assoluto ogni loro gioco è arduo, io però mi sono ripromesso di comprarli esclusivamente sul mercato dell'usato.

 

[akirafudo]

Evitare di comprare in assoluto ogni loro gioco è arduo, io però mi sono ripromesso di comprarli esclusivamente sul mercato dell'usato.

Ma purtroppo anche qui non hai garanzie....


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