Servizio clienti a confronto

[Maxwell]

piuttosto incompetenti Cosmic Games ;
gli chiedi informazioni sui giochi e sviano su altro ,
ironizzandoci sopra .
e ve li ho descritti con garbo .

 

[Simo4399]

Siccome non siamo più nel Medioevo mi domando dove pensano di andare certi distributori con questo tipo di supporto.

La gente parla e il tam-tam tra utenti è velocissimo oggigiorno coi social e tutto il resto.

 

[Maxwell]

Siccome non siamo più nel Medioevo mi domando dove pensano di andare certi distributori con questo tipo di supporto.

La gente parla e il tam-tam tra utenti è velocissimo oggigiorno coi social e tutto il resto.

esatto , poi si stupiscono se la gente compra altrove .
io sono per premiare gli editori italiani ,
ma quelli validi che dimostrano impegno e professionalità .
questi non di sicuro .

 

[Simo4399]

Siccome non siamo più nel Medioevo mi domando dove pensano di andare certi distributori con questo tipo di supporto.

La gente parla e il tam-tam tra utenti è velocissimo oggigiorno coi social e tutto il resto.

esatto , poi si stupiscono se la gente compra altrove .
io sono per premiare gli editori italiani ,
ma quelli validi che dimostrano impegno e professionalità .
questi non di sicuro .

Sono con te.
Dove c'è professionalità c'è fiducia.

 

[gaborambo]

Ho avuto a che fare l'anno scorso con Devir x miniature mancanti per la Guerra dell'anello.. mi hanno inviato tutto in una decina di giorni, con anche un giochino omaggio, eravamo a ridosso del Natale :grin: ..

Il mese scorso invece mi sono rivolto a Giochi Uniti per miniature rotte di Avventure nella terra di mezzo.. miniature sostituite in un paio di settimane senza problemi :approva:

 

[Simo4399]

Ho avuto a che fare l'anno scorso con Devir x miniature mancanti per la Guerra dell'anello.. mi hanno inviato tutto in una decina di giorni, con anche un giochino omaggio, eravamo a ridosso del Natale :grin: ..

Il mese scorso invece mi sono rivolto a Giochi Uniti per miniature rotte di Avventure nella terra di mezzo.. miniature sostituite in un paio di settimane senza problemi :approva:

C'è speranza.
C'è fiducia nei nostri.

 

[VIKING]

Ho avuto a che fare l'anno scorso con Devir x miniature mancanti per la Guerra dell'anello.. mi hanno inviato tutto in una decina di giorni, con anche un giochino omaggio, eravamo a ridosso del Natale :grin: ..

Il mese scorso invece mi sono rivolto a Giochi Uniti per miniature rotte di Avventure nella terra di mezzo.. miniature sostituite in un paio di settimane senza problemi :approva:

io con giochi unito un problema simile sulle miniature di descent c ho messo 6 mesi e alla fine dovetti ricreare la miniatura incompleta mettendo insieme i pezzi di due miniature (quella originale e i pezzi di quella nuova che era anch’essa rotta)

 

[gaborambo]

Ho avuto a che fare l'anno scorso con Devir x miniature mancanti per la Guerra dell'anello.. mi hanno inviato tutto in una decina di giorni, con anche un giochino omaggio, eravamo a ridosso del Natale :grin: ..

Il mese scorso invece mi sono rivolto a Giochi Uniti per miniature rotte di Avventure nella terra di mezzo.. miniature sostituite in un paio di settimane senza problemi :approva:

io con giochi unito un problema simile sulle miniature di descent c ho messo 6 mesi e alla fine dovetti ricreare la miniatura incompleta mettendo insieme i pezzi di due miniature (quella originale e i pezzi di quella nuova che era anch’essa rotta)

Mamma mia..
evidentemente io sono stato piuttosto fortunato allora..
anche se immagino che molto dipenda sempre anche dal singolo dipendente della ditta che si prende in carico la nostra richiesta.. almeno per quanto riguarda le tempistiche..
ripeto, comunque mi ritengo fortunato :approva:

 

[Tullaris]

Io con Giochi Uniti ci ho avuto a che fare 2 o 3 volte, e tutte le volte mi hanno spedito il materiale danneggiato senza problemi (magari non in tempi rapidissimi, ma hanno sempre risolto).

 

[mikivr]

Fino ad oggi non ho mai avuto problemi, i migliori sono stati:

dvgiochi: una campanella di Beelz era rovinata (si scrostava l'oro, in realtà sembra una campanella blu ricoperta), hanno risposto subito; la prima spedizione è andata persa, la seconda è arrivata con l'aggiunta di un lecca lecca per il "disagio" subito.

Ghenos: ottimi, mi hanno sostituito una carta che aveva semplicemente un piccolo difetto di stampa che non inficiava il gioco.

Asmodee: sempre veloci e disponibili.

 

[traico7]

Racconto la mia recentissima storia con la Huch.

Ad Essen ho preso un Keyflower usato. Al conteggio dei componenti mi mancavano 2 tessere autunno.
Ho contattato la Huch subito dopo aver chiesto alla ex proprietaria se le avesse a casa.. (sorvoliamo sul comportamento di quest'ultima che dopo un breve messaggio in cui mi diceva "Mi sembra impossibile, sei sicuro?" non mi ha più risposto.. Ma cmq.. Torniamo alla Huch).

Dopo nemmeno 1 settimana dal mio contatto con la casa editrice mi sono ritrovato consegnate a casa le 2 tessere mancanti. All'interno del pacco un biglietto DI RINGRAZIAMENTO!!!! ed una versione pocket del gioco Terra di Friese.
La chicca finale.. Due cioccolatini firmati Huch..

Beh, se questo non è il top del servizio clienti non so quale possa essere. Veramente ottimi. Ne terrò conto in futuro quando dovrò fare acquisti.

 

[Fenix]

Recente esperienza con dV Giochi.
Carte promo di Origami (mancanti) arrivate in una settimana e corredate di lecca lecca brandizzato.
Nessuna richiesta particolare, mi è bastata una semplice mail.
Eccellente :approva:

 

[jotaro75]

Recente esperienza con dV Giochi.
Carte promo di Origami (mancanti) arrivate in una settimana e corredate di lecca lecca brandizzato.
Nessuna richiesta particolare, mi è bastata una semplice mail.
Eccellente :approva:

Confermo, stesso problema avuto io risolto in maniera semplice.
Tanto di cappello a dv Giochi

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[Master_Alex]

Adesso sto mettendo alla prova Uplay... Vediamo... incrocio le dita ;P

 

[akirafudo]

Io sto litigando con cranio x Barrage ed espansione.
Devo attendere ristampa e quindi tutto rimandato a tempo da definire: nemmeno una stima.
Così posso giocare in max 3 e usare l’espansione come ferma carte.

Per me Cranio ha chiuso


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[odlos]

Io sto litigando con cranio x Barrage ed espansione.
Devo attendere ristampa e quindi tutto rimandato a tempo da definire: nemmeno una stima.
Così posso giocare in max 3 e usare l’espansione come ferma carte.

Per me Cranio ha chiuso.

:clap: :clap: :clap:

Adesso sto mettendo alla prova Uplay... Vediamo... incrocio le dita ;P

Il servizio clienti è buono.
A me però han fatto girare la balle all'ultima consegna, mi hanno mandato dei giochi non imballati... se non con la scatola esterna. :arg: :uhm: Cioè degli esperiti del settore che mandano pacchi senza imballaggio interno? :-/
Chiaramente le scatole avevano preso delle belle botte.

 

[jotaro75]

Io invece a breve dovrò testare la ghenos games. Una struttura di un colore di viticulture essential edition che mi ha regalato mia moglie a Natale è rotta. Vediamo se me la sostituiranno.
Non è niente di drammatico visto che tanto non penso che lo intavoleró mai in sei perciò basta che non uso mai i meeple di quel colore, però non si sa mai...
Qualcuno ha mai avuto esperienza con loro?

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[Badger28]

Il servizio clienti è buono.
A me però han fatto girare la balle all'ultima consegna, mi hanno mandato dei giochi non imballati... se non con la scatola esterna. :arg: :uhm: Cioè degli esperiti del settore che mandano pacchi senza imballaggio interno? :-/
Chiaramente le scatole avevano preso delle belle botte.

Se era sotto le feste o per il black friday, è "vagamente" comprensibile. Non dovrebbe succedere, ma devono essere impazziti in quei periodi, e non sono Amazon

 

[Master_Alex]

Adesso sto mettendo alla prova Uplay... Vediamo... incrocio le dita ;P

Finita la vicenda con il Servizio Clienti di Uplay per una scatola danneggiata del loro U200 di Robinson Crusoe.

Mi hanno sostituito subito la scatola.

Do a Cesare quel che è di Cesare. Sono stati efficienti :clap: :approva:

 

[jotaro75]

Ieri sera ho scritto a ghenos per la sala degustazione rotta di viticulture, vediamo cosa mi rispondono