Generale Scatola del gioco danneggiato = tanto mica ci devi giocare con la scatola?

[MMGrizzly]

Post incriminato
Per chi ha Fb lascio qui il link alla discussione in oggetto. Per chi non lo avesse faccio un breve riassunto:
Un tizio compra un gioco online, la scatola arriva ammaccatta e piegata dentro. L'utente lamenta che il negozio non esegue politica di reso per i danni alla scatola.
Dopo vari messaggi offre uno sconto. Ma non è questa la cosa che mi ha dato fastidio. Queste sono le risposte più quotate dagli utenti del gruppo:

È una cosa da niente dai....

Mi spiace: personalmente considero la scatola solo un involucro (vedessi la carrozzeria della mia auto come è conciata)... personalmente concordo col venditore.

Secondo me è un rischio che va calcolato quando si acquista on line. Se sei anche un collezionista non dovresti acquistare on line, ma da un negoziante, avere in mano il prodotto, tenerlo nelle mani, girarlo e rigirarlo per trovare anche il più piccolo difetto, e tutto prima di pagare. Diverso è il discorso se uno compra giochi solo con finalità ludiche: se la scatola arriva ammaccata, pazienza, l'importante è che sia integro il contenuto.

Mi spiace, ma anche io concordo con il venditore, che ha venduto un gioco e non un prodotto per collezionismo. Chi decide di collezionarli, lo fa come scelta personale.

Ragazzi secondo me state andando un pochino oltre .
Io vedo una scatola di un gioco , ripeto di un gioco , leggermente ammaccata .
Un gioco lo si acquista per giocare .
Se uno desidera collezionarli e se siete così pignoli ma perché non andate direttamente a comprarli in negozio ?

Mio parere assolutamente PERSONALE; io sinceramente mi vergognerei anche solo di fare un post simile... Mah...

Per continuare i paragoni incongruenti: stasera ho preso un Kebab e, bene, non sono riuscito a fare una foto ma vi assicuro che l'involucro di stagnola era tutto stropicciato! Cosa avrei dovuto fare? Chiedere la sostituzione? Eh? No! Me lo sono mangiato ugualmente e sapete una cosa? Era buonissimo!

E cosi valanghe di commenti in difesa del venditore e in accusa a chi considera la scatola un bene prezioso. Quindi se la scatola arriva rotta te la tieni cosi. Perchè il contenuto è integro

 

[gaborambo]

Risposte assurde, arroganti e insensate.. tipiche di FB..

 

[linx]

Io non sono un collezionista e non mi preoccupo troppo per una scatola ammaccata (già di più se si sbraga un angolo, però) ma non concordo con quei commenti per il fondamentale motivo che nel caso del nostro hobby la scatola fa parte del prodotto, ritengo. Non è che posso prendermi il contenuto e buttarla come se fosse un semplice involucro destinato ad imballaggio e spedizione. La scatola è atta e spesso progettata per contenere i pezzi e una sua distruzione potrebbe compromettere la fruizione del contenuto. Quindi è giusto sia fornita integra o, perlomeno, che il compratore accetti che sia in parte rovinata.

Se piglio un dentifricio col tubetto forato me lo devo tenere perché il contenuto è comunque buono?

 

[odlos]

Io non sono così fissato con l'integrità delle scatole, perché col tempo comunque si rovinano. Però un venditore deve mandarmela integra, io la sto comprando nuova e se dovessi decidere di rivenderla rovinata, avrebbe perso valore.
In generale, ultimamente ho notato che molti venditori online del settore non fanno imballaggi da professionisti quali sono e questo onestamente mi indispettisce non poco.

 

[Danebed]

Una delle risposte è la mia, e concordo con quanto ho scritto. Dalle foto si vede che i danni sono minimi (un leggero incuneamento del fronte, che forse si sistema anche semplicemente mettendo un peso sulla parte interna, e un angolino con qualche pieghetta). Il venditore ha risposto che se vuole il compratore fa il reso accollandosi la spedizione, offrendo un buono da 6€ per l'acquisto successivo.

Come ho già scritto, se uno vuole trattare la scatola del gioco come un oggetto da collezione è libero di farlo, ma non può pretendere che il resto del mondo si adegui per preservare in modo perfetto quella che di fatto è una scatola che contiene l'oggetto e non l'oggetto stesso.

Allego anche le foto prese da FB per far capire l'entità del "danno":

 

[Jafar]

Sono intervenuto anche io in quella discussione in difesa del tizio.

Trovo assurde le frasi in cui si giustifica o si minimizza il danno. Ho pagato per un prodotto e tu quel prodotto non me lo hai mandato per come me lo hai venduto (e fatto pagare) - stop.

E io non sono un collezionista, ci mancherebbe. Diciamo che è il classico caso all'italiana di "orticello non mio". Li vorrei vedere tutti questi Gandhi da tastiera se gli arrivasse una scatola sfondata o pesantemente rovinata.

 

[traico7]

Indipendentemente dal discorso del collezionismo o meno, che uno può condividere o meno, qua è un discorso di legge.
Io pago e acquisto un prodotto NUOVO e tale mi deve arrivare.
Primo fra tutti il negozio NON PUO' non fare politiche di reso, è assolutamente illegale e andrebbe segnalato, si ha SEMPRE il diritto di recesso da qualsiasi acquisto.
Secondo, come dicevo prima, ho acquistato un prodotto integro e quindi pretendo mi arrivi tale.
Ho avuto, ahimè, lo stesso problema con uno store (che tra l'altro vende anche gdt) che mi aveva inviato dei Lego e uno mi era arrivato tutto ammaccato.
Ha fatto delle storie infinite per mandarmene uno in sostituzione. Certo, lo capisco, ti devi sobbarcare il costo del ritiro del prodotto rovinato, il costo dell'invio del nuovo e ti ritrovi pure un prodotto danneggiato di cui non sai che farti. Però non è mica colpa mia, imballi MOLTO bene quello che mandi via e vedrai che questo non accadde.
Il discorso del collezionismo passa automaticamente in secondo piano.
Tutti quei commenti hanno senso zero. Anzi meno.

 

[Danebed]

Primo fra tutti il negozio NON PUO' non fare politiche di reso, è assolutamente illegale e andrebbe segnalato, si ha SEMPRE il diritto di recesso da qualsiasi acquisto.

Il diritto di reso c'era. L'utente pretendeva la sostituzione a zero spese per lui.

 

[traico7]

Una delle risposte è la mia, e concordo con quanto ho scritto.

Quindi, in pratica, concordi con te stesso???

Dalle foto si vede che i danni sono minimi (un leggero incuneamento del fronte, che forse si sistema anche semplicemente mettendo un peso sulla parte interna, e un angolino con qualche pieghetta). Il venditore ha risposto che se vuole il compratore fa il reso accollandosi la spedizione, offrendo un buono da 6€ per l'acquisto successivo.

Come ho già scritto, se uno vuole trattare la scatola del gioco come un oggetto da collezione è libero di farlo, ma non può pretendere che il resto del mondo si adegui per preservare in modo perfetto quella che di fatto è una scatola che contiene l'oggetto e non l'oggetto stesso.

Allego anche le foto prese da FB per far capire l'entità del "danno":

Danebed, non è minimamente una questione di entità del danno, è una questione di vendita di prodotto.
Compro un prodotto integro ho il diritto di riceverlo tale. Punto.
Non ci sono altre questioni da affrontare.
Tutte le considerazioni personali sull'importanza della scatola o sul collezionismo passano in secondo piano.

 

[Jafar]

Se non ricordo male il diritto di reso obbliga comunque il cliente che vuole avvalersene a pagare le spese di re-invio al negoziante del collo danneggiato. Ma solo quelle.

 

[traico7]

Il diritto di reso c'era. L'utente pretendeva la sostituzione a zero spese per lui.

E aveva ragione. È la stessa identica cosa che ho fatto io col Lego.
Ne ho il diritto in quanto arrivato danneggiato.
Ti faccio il reso poi ne acquisto un altro sempre sul tuo store. Cosa cambia? Spiegamelo?

 

[notfound]

anche io ho risposto al messaggio supportando l'autore del post, anche perchè, particolare che fa la differenza, l'imballo è arrivato integro e non è stato danneggiato durante la spedizione (cosa che può accadere) dimostrando la malafede del venditore che gli ha rifilato una scatola di gioco danneggiata all'origine.
Io pago e pretendo un prodotto integro, i giochi danneggiati se li tenesse il negoziante decidendo di rivalersi con lo spedizioniere o dichiarandolo chiaramente sul suo store online e applicando una percentuale di sconto, così chi acquista non ha spiacevoli sorprese, non c'è altro da dire e il collezionismo non ha nulla a che vedere, è una questione di etica e di correttezza.

Come ho scritto in una delle risposte:

Molti negozianti, dall'alto della loro serietà, hanno una sezione apposita nel loro sito dove dichiarano apertamente e con tanto di foto che raffigura l'entità del danno, gli articoli danneggiati che si possono comprare con uno sconto che oscilla tra il 10% e il 30%, pertanto non vedo il motivo per cui l'acquirente debba accettare un prodotto danneggiato e scoprirlo a posteriori, senza la possibilità di ricevere invece un prodotto integro e soprattutto senza ricevere uno sconto, come di solito accade in queste circostanze.
Ritengo dunque che il venditore debba usare tutte le attenzioni di questo mondo nei confronti del cliente per fargli arrivare un prodotto sano, poi se si danneggia durante il viaggio a causa di eventi terzi (leggi spedizioniere) allora è un altro paio di maniche, se c'è invece malafede, fosse anche un giornalino da 3 euro te lo riprendi indietro. Questo è il mio punto di vista, condivisibile o meno.

 

[marigno]

L’involucro è qualcosa che poi si butta solitamente, la scatola è parte integrante del prodotto, commenti assurdi.

 

[notfound]

Tutte le considerazioni personali sull'importanza della scatola o sul collezionismo passano in secondo piano.

ESATTAMENTE!

ribadisco ancora il particolare che fa la differenza, come ha sottolineato l'autore del post, l'imballo della spedizione era integro, non riportava urti, per cui la scatola danneggiata all'origine è stata infilata nel pacco.
E' capitato anche a me qualche volta con venditori scorretti, ma gli ho dato filo da torcere chiaramente ottenendo il prodotto integro, ovviamente poi non ho mai più comprato un gioco da loro.

 

[MMGrizzly]

Grazie delle risposte sensate. Ne avevo bisogno. Ne ho lette di altre che sono da far finire il mondo subito. Gente che ha la carrozzeria rovinata dell'auto e quindi chissene tanto l'auto si guida comunque.... MA WTF!!!!
Mi stanno esplodendo fegato e cervello...

 

[notfound]

...e poi, giusto per dirne una, immaginiamo che in futuro voglia rivendere il gioco, a differenza di tutti i paladini del "cheffà tanto è una scatola", posso giocarmi le pa@@e che al 200% i potenziali acquirenti tenteranno di mercanteggiare sul prezzo battendo proprio sul fatto che la scatola presenta danni evidenti...ma perchè?

 

[Kobayashi]

Grazie delle risposte sensate. Ne avevo bisogno. Ne ho lette di altre che sono da far finire il mondo subito. Gente che ha la carrozzeria rovinata dell'auto e quindi chissene tanto l'auto si guida comunque.... MA WTF!!!!
Mi stanno esplodendo fegato e cervello...

Pure tu, però, te la sei andata un po' a cercare sperando di trovare consolazione su FB.
Prossima volta resta qui in Tana con i tuoi simili, ti coccoliamo noi

 

[Jibril]

La scatola danneggiata è una di quelle cose non ti fanno stare di buon umore, c'è poco da fare. In questo caso direi che il cliente ha ragione, se il danno è grave/esteso, è da considerarsi un prodotto fallato.

Per contro, visto il tenore di certi commenti, alcuni utenti considerano danni da reso anche robe veramente microscopiche. In quel caso dico: compratevelo direttamente in negozio.

Inviato dal mio Redmi Note 8 utilizzando Tapatalk

 

[notfound]

Io non sono un collezionista e non mi preoccupo troppo per una scatola ammaccata (già di più se si sbraga un angolo, però) ma non concordo con quei commenti per il fondamentale motivo che nel caso del nostro hobby la scatola fa parte del prodotto, ritengo. Non è che posso prendermi il contenuto e buttarla come se fosse un semplice involucro destinato ad imballaggio e spedizione. La scatola è atta e spesso progettata per contenere i pezzi e una sua distruzione potrebbe compromettere la fruizione del contenuto. Quindi è giusto sia fornita integra o, perlomeno, che il compratore accetti che sia in parte rovinata.

Se piglio un dentifricio col tubetto forato me lo devo tenere perché il contenuto è comunque buono?

infatti ho replicato ad una persona che è intervenuta a favore del negoziante, chiedendogli: ok quindi compri un maglietta online e ti arriva con un buco, per te va bene uguale giusto? il buco mica ti impedisce di indossare la maglietta? Ah no, in questo caso non va bene, ho capito tutto...

 

[Danebed]

E aveva ragione. È la stessa identica cosa che ho fatto io col Lego.
Ne ho il diritto in quanto arrivato danneggiato.
Ti faccio il reso poi ne acquisto un altro sempre sul tuo store. Cosa cambia? Spiegamelo?

Come dice @Jaffar bisogna pagare le spese di spedizione.

Quindi, in pratica, concordi con te stesso???

Beh, non si sa mai

Io qui capisco che molti considerano la scatola come oggetto da collezione, ma non è così per chi li vende, altrimenti ci sarebbe una scatola oltre la scatola da parte del produttore. Capisco anche il punto di vista del cliente, ma c'è anche la parte del negoziante che spesso non è che può permettersi tanto a cuor leggero di rimetterci decine di euro per un'ammaccatura che non compromette in nessun modo l'usabilità del prodotto che fino a prova contraria è il gioco. Non è una filiera impostata in maniera da garantire in modo assoluto la scatola, ma il gioco che contiene, altrimenti i giochi e le spedizioni costerebbero ancora di più. Non a caso i giochi che nascono già "da collezione" (es, i KS di CMON) hanno prezzi ben più alti.
Tu dici che hai diritto alla sostituzione perché il prodotto arriva danneggiato, ma fino a prova contraria è danneggiata la scatola, non il prodotto.

Si fa presto a parlare di venditori disonesti, ma per molti mettere il gioco al 20% in meno vuol dire rimetterci tutto il margine (no, non tutti hanno volumi tali da poterlo fare a cuor leggero). Posso capire se fossero i pezzi dentro ad essere ammaccati o piegati, ma non è così, il danno è davvero minimo e una volta tanto dentro ai limiti di tolleranza.

Infine, ultima postilla. Avete scritto "commenti assurdi" "risposte insensate" eccetera eccetera. E vi dico a voi, che una volta tanto nel topic FB non ci sono state risposte maleducate. Da una parte e dall'altra si è discusso, magari con opinioni contrapposte. Ma se non siete d'accordo, abbiate rispetto delle opinioni contrarie. Non è un delitto avere un'idea diversa.

infatti ho replicato ad una persona che è intervenuta a favore del negoziante, chiedendogli: ok quindi compri un maglietta online e ti arriva con un buco, per te va bene uguale giusto? il buco mica ti impedisce di indossare la maglietta? Ah no, in questo caso non va bene, ho capito tutto...

Ma la maglietta non è bucata...al massimo è bucata la plastica che la contiene.