Puerto Rico Anniversary - Vicini alla soluzione

[GabrielGeek]

Re: R: Puerto Rico Anniversary - Vicini alla soluzione

Ottimo! Mail inviata

 

[sava73]

Romendil :approva:

 

[fepss]

ottimoooo, giusto in tempo con l'arrivo della mia seconda copia.....dovrebbe arrivare oggi......
scaldo la macchina fotografica.....

 

[Andrew]

Bene. Non devo nemmeno fare nulla visto che ho acquistato in preordine direttamente dallo store GU.

 

[gavhriel]

Io che ho acquistato direttamente dallo store del sito Giochi Uniti e che non ho variazioni di indirizzo da segnalare non devo fare null'altro che aspettare giusto?

Per gli acquirenti che hanno invece acquistato Puerto Rico Edizione Anniversario dallo store online del sito http://www.giochiuniti.it, la spedizione delle tessere avverrà automaticamente appena disponibili, salvo che il cliente non voglia indicare un differente indirizzo di spedizione rispetto a quello originale. In questo caso invitiamo i clienti a segnalarci quanto primi la variazione dell’indirizzo di spedizione.

 

[Giuliana]

Stavo appunto aprendo un nuovo post.

Lo faccio subito!

 

[ob1]

Addirittura scansioni e foto dell'originale... Mah!
Già abbiamo un disagio e in più chiedono la verifica!!!

Farò quanto chiedono ma la soddisfazione del cliente è tutt'altra cosa!


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[Fedellow]

Re: R: Puerto Rico Anniversary - Vicini alla soluzione

Addirittura scansioni e foto dell'originale... Mah!
Già abbiamo un disagio e in più chiedono la verifica!!!

Farò quanto chiedono ma la soddisfazione del cliente è tutt'altra cosa!


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Non ci vedo niente di male.
Non per altro, ho subito pensato a questa situazione: una persona scorretta, che non ha il gioco, ordina i 3 pezzi e se li mette in vendita su ebay.
Così facendo si possono limitare comportamenti del genere.

 

[stec74]

Re: R: Puerto Rico Anniversary - Vicini alla soluzione

Addirittura scansioni e foto dell'originale... Mah!
Già abbiamo un disagio e in più chiedono la verifica!!!

Farò quanto chiedono ma la soddisfazione del cliente è tutt'altra cosa!


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E' normale procedura, poi a volte qualche editore decide di farne a meno, ma questa è la norma.

Le lamentele hanno valenza quando hanno un senso e sono critiche e propositive, a gratis così anche no, grazie.

Piuttosto potresti riportarci un feedback a sostituzione avvenuta?

 

[Orpo]

Innanzitutto sono contento di (intra)vedere la parola FINE a questa spiacevole tragi-commedia!!!
Però leggendo la news sul portale di giochi uniti, in particolare mi riferisco alla seguente frase in calce al pezzo "La spedizione delle tessere sostitutive includerà un omaggio per i nostri clienti", mi domando:
intendete TUTTI i clienti che hanno acquistato il gioco in oggetto o solo i clienti che lo hanno acquistato da Voi?
Nonostante non abbia apprezzato minimamente i tempi d'attesa immondi, sono contento della soluzione scelta... E professionalmente vi ringrazio per non aver lasciato con l'amaro in bocca migliaia di utenti.
Un po' più di celerità Vi avrebbe sicuramente fatto fare tutt'unaltra figura, ma si sa tutte le ciambelle non escono col buco... Ma almeno abbiamo una ciambella!!!
Ciao,
O.

 

[Uillean]

Bene. Non devo nemmeno fare nulla visto che ho acquistato in preordine direttamente dallo store GU.

+1

 

[contediluna]

Ho scritto nel post "La soluzione"... temo dovremo aspettare ancora mesi... la gestione della cosa mi pare molto stramba.

Nel comunicato è scritto che per fine Agosto spediscono perché devono attendere alla ricezione delle richieste (o più semplicemente le copie della nuova edizione di Puerto Rico, quello corretto).
Il responsabile del customercare mi risponde:
le tessere saranno inviate DOPO la metà di Settembre.

Cosa ne pensate? io continua a pensarne un gran male.
Fatevi voi un'idea.

 

[Mattochedorme]

Ho scritto nel post "La soluzione"... temo dovremo aspettare ancora mesi... la gestione della cosa mi pare molto stramba.

Nel comunicato è scritto che per fine Agosto spediscono perché devono attendere alla ricezione delle richieste (o più semplicemente le copie della nuova edizione di Puerto Rico, quello corretto).
Il responsabile del customercare mi risponde:
le tessere saranno inviate DOPO la metà di Settembre.

Cosa ne pensate? io continua a pensarne un gran male.
Fatevi voi un'idea.

A me hanno risposto che se non ricevo nulla per metà settembre, di ricontattarli... :-/

 

[Orpo]

Ho scritto la settimana scorsa inoltrando le foto come richiesto e non ho nemmeno avuto una risposta generica...
È normale???
Grazie...

 

[ob1]

Stec lungi da me fare delle cattiverie verso GU ma personalmente non avrei richiesto foto della copia... Solo per il fatto che non credo ci siano molto interessati a avere delle tessere corrette se non in possesso del gioco fallato.
Tutto qua!
Il mio tono era sereno e ho fatto tutte le procedure richieste detta tra di noi un pochetto ci sono rimasto male...
Come tanti di voi attendo in silenzio la risposta da GU e non ho mai alzato toni verso questo editore ma solo fatto notare che la soddisfazione del cliente potrebbe essere anche gestita diversamente: uno con la tempestività e l'altro con meno burocrazia.
Ma la procedura è questa e mi adeguo come da richiesta di GU.

Appena avrò una risposta o il materiale non esiterò a farvi avere il mio feedback ma già in passato ebbi delle mancanze su un prodotto di GU e tutto andò benissimo. Per cui non ne dubito per questo giro!

 

[pukotto]

Ho scritto la settimana scorsa inoltrando le foto come richiesto e non ho nemmeno avuto una risposta generica...
È normale???
Grazie...

idem. inviata la mail con foto in allegato ma nessuna risposta.
l'importante è che arrivino i pezzi sostitutivi... :sisi:

 

[Andrew]

GU è chiusa per ferie dall'8...

 

[Aibindrye]

Mail mandata.

 

[Orpo]

Novità sulla spedizione???
Tessere pronte???
Grazie...