Cattive esperienze acquisti online (discussione sfogo)

[ofx]

Re: Cattive esperienze acquisti online

Però...
1 - Amazon non spedisce mai in pacchi idonei, mi stupisco di come facciano ad arrivare integri!

Oddio adesso non esageriamo.
Io ricevo da Amazon almeno un pacco al mese da anni e non ho MAI ricevuto nulla in pacchi che definirei "non idonei" (dieci giorni fa Burgundy Anniversary, ultimo esempio).
Nè merce danneggiata (esternamente), peraltro. Al massimo non funzionante (tecnologia) e prontamente restituita (in modo ridicolmente efficiente).
Quindi o io sono incredibilmente fortunato o tu incredibilmente sfigato! ))

Un pacco idoneo ad un gioco è uno scatolone con il gioco avvolto e protetto.
Personalmente (ho il prime e lo scorso messo ricevuti più di 15 pacchi) nessun pacco arrivato da Amazon è idoneo, se va bene è in uno scatolone dove può muoversi e spesso con una ballotta di carta che corre nello scatolone con il gioco, quando non arriva il gioco con una etichetta di spedizione sulla scatola.
Purtroppo Amazon non ha idea di cosa sia un gioco in scatola in quanto crede che il prodotto sia protetto all'interno dalla scatola stessa!!!


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[borgonero]

Re: Cattive esperienze acquisti online

Quando viene spedito senza scatola esterna è sempre specificato. Basta mettere la spunta di spedirlo imballato e il gioco è fatto. Tanti dei miei giochi arrivano da loro e sono sempre stati consegnati in condizioni perfette. Perfino quando presi la mia copia di Tash Kalar partita senza imballo e consegnata in un Locker

 

[ofx]

Re: Cattive esperienze acquisti online

Quando viene spedito senza scatola esterna è sempre specificato. Basta mettere la spunta di spedirlo imballato e il gioco è fatto. Tanti dei miei giochi arrivano da loro e sono sempre stati consegnati in condizioni perfette. Perfino quando presi la mia copia di Tash Kalar partita senza imballo e consegnata in un Locker

Ti è andata bene e sicuramente sei l'eccezione che conferma la regola!!! :approva:

 

[Badger28]

Re: Cattive esperienze acquisti online

Però...
1 - Amazon non spedisce mai in pacchi idonei, mi stupisco di come facciano ad arrivare integri!

Oddio adesso non esageriamo.
Io ricevo da Amazon almeno un pacco al mese da anni e non ho MAI ricevuto nulla in pacchi che definirei "non idonei" (dieci giorni fa Burgundy Anniversary, ultimo esempio).
Nè merce danneggiata (esternamente), peraltro. Al massimo non funzionante (tecnologia) e prontamente restituita (in modo ridicolmente efficiente).
Quindi o io sono incredibilmente fortunato o tu incredibilmente sfigato! ))

Un pacco idoneo ad un gioco è uno scatolone con il gioco avvolto e protetto.
Personalmente (ho il prime e lo scorso messo ricevuti più di 15 pacchi) nessun pacco arrivato da Amazon è idoneo, se va bene è in uno scatolone dove può muoversi e spesso con una ballotta di carta che corre nello scatolone con il gioco, quando non arriva il gioco con una etichetta di spedizione sulla scatola.
Purtroppo Amazon non ha idea di cosa sia un gioco in scatola in quanto crede che il prodotto sia protetto all'interno dalla scatola stessa!!!

Non so cosa tu intenda esattamente con avvolto (pluriball?) ma ribadisco che su AMZ ho preso almeno una dozzina di giochi e centinaia di altre cose nel corso degli anni.. e i giochi mi sono sempre arrivati imballati in modo quantomeno dignitoso - a livello dei pacchi Uplay.it, che è da sempre il mio fornitore standard (scatola esterna + imballi vari, carta, polistirolo e altro). MAI ricevuto gioco con etichetta di spedizione sulla scatola.
Quindi presumo di essere assurdamente fortunato. ))

 

[odlos]

Re: Cattive esperienze acquisti online

Non so cosa tu intenda esattamente con avvolto (pluriball?) ma ribadisco che su AMZ ho preso almeno una dozzina di giochi e centinaia di altre cose nel corso degli anni.. e i giochi mi sono sempre arrivati imballati in modo quantomeno dignitoso - a livello dei pacchi Uplay.it, che è da sempre il mio fornitore standard (scatola esterna + imballi vari, carta, polistirolo e altro).

...uplay l'ultima volta che fatto un acquisto mi ha spedito dei giochi senza imballaggio interno. :hmm:
Lo so che non è la regola, ma non dovrebbe esserci nemmeno l'eccezione da parte di un venditore così affermato.

 

[Badger28]

Re: Cattive esperienze acquisti online

...uplay l'ultima volta che fatto un acquisto mi ha spedito dei giochi senza imballaggio interno. :hmm:
Lo so che non è la regola, ma non dovrebbe esserci nemmeno l'eccezione da parte di un venditore così affermato.

Su questo hai perfettamente ragione, ma si era partiti dalla frase "Amazon non spedisce [glow=red]mai[/glow] in pacchi idonei", volevo solo sfatare questo mito (ultimamente demonizzare Amazon va molto di moda)
...pqr uplay, io mi sono sempre trovato bene, ma sono molto creativi con gli imballaggi ...mi mancano solo i trucioli in legno o li riso :rotfl:

 

[pisquo]

Re: Cattive esperienze acquisti online

Quelli che trovo più professionali, come imballaggio, sono DungeonDice e MagicMerchant.
I più creativi UPlay e DalTenda.

 

[ofx]

Re: Cattive esperienze acquisti online

Non so cosa tu intenda esattamente con avvolto (pluriball?) ma ribadisco che su AMZ ho preso almeno una dozzina di giochi e centinaia di altre cose nel corso degli anni.. e i giochi mi sono sempre arrivati imballati in modo quantomeno dignitoso - a livello dei pacchi Uplay.it, che è da sempre il mio fornitore standard (scatola esterna + imballi vari, carta, polistirolo e altro). MAI ricevuto gioco con etichetta di spedizione sulla scatola.
Quindi presumo di essere assurdamente fortunato. ))

Siamo caduti dalla padella alla brace!!! :rotfl: :rotfl: :rotfl:
Pretenderei i polistiroli almeno angolari...

 

[Airmax]

Ciao a tutti, io ho avuto un identico problema, ordinato Assalto Imperiale nuovo, arrivato con un buco grosso come un pugno sul fondo, aperto e parzialmente defustellato.

Innanzitutto una doverosa premessa, Amazon risponde direttamente per tutte le spedizioni gestite direttamente, fa da tramite per le merci vendute E spedite dal rivenditore terzo.
Non solo per le merci vendute, ma per quelle gestite nella consegna direttamente.
Feedback comprendono anche il servizio di consegna sempre tranne nel caso di merce vendute da terzi con spedizione gestita da Amazon, Amazon infatti intercetta e i feedback negativi causati per problemi di consegna suoi di prodotti venduti sul marketplace.

Se la consegna è gestita da Amazon basta (come detto prima) contattarli e di solito procedono a tua scelta o al rmborso e rispedisci il tutto o a darti un buonosconto.
Tenendo conto che il buono sconto si aggira sempre tra il 10%-20% non vale mai il danno procurato.
Problema che ho sollevato nel mio caso ad Amazon è che se ricevo il rimborso, non avevo la certezza (per fortuna paura scongiurata) di riacquistarlo allo stesso prezzo.
L'operatrice mi ha detto che in quel caso (sarebbe da verificare dato che a me non è successo) dopo l'acquisto bisognerebbe fare un reclamo e potrebbero/dovrebbero fare un rimborso del pagato in più.

Il problema degli imballaggi onestamente non ne ho mai avuti con Amazon, nel caso specifico l'imballaggio era perfetto, quindi il danno è stato causato prima di essere imballato, tra l'altro io l'ho restituito con l'imballaggio originale, quindi spero chi di dovere abbia segnato la cosa, perchè è veramente brutto comprare una cosa per nuova e sapere che qualcono se l'è aperta e defustellata prima.
Ho avuto solo due altri casi di problemi, un CD errato dentro la confezione sigillata, prontamente mandata la sostituzione, in altro caso mi hanno prontamente rimborsato, ma in quel caso il prodotto non era più disponibile (ma l'operatrice diceva che l'ordine dovevo farlo io lei non aveva modo di reinviarlo), quindi non solo ho perso l'offerta ma non ho proprio potuto fare il regalo.
Non ho capito come mai ma in alcuni casi ti rinviano lo stesso pezzo, in altri solo rimborso, ho provato a chiedere lumi ma non mi hanno saputo rispondere.
Magari è cambiata la politica dei resi oppure mi è capitata l'operatrice sbagliata.
Rimane il fatto che Amazon confrontando il solo servizio spedizione, Bartolini, GLS e SDA li batte su tutto, almeno nella mia zona, Bartolini è buono anche se è meglio non aver problemi, gli altri devi sempre sperare di essere fortunato.

 

[Airmax]

Per queste feste ho ordinato Decrypto su Amazon e... mi è arrivato senza imballaggio, direttamente la scatola incelofonata con sopra l'adesivo per la spedizione

Per fortuna niente ammaccature.

Amazon.It non passa la dogana, ma solo se si ordina da Amazon.com, ma che ad oggi credo che le spese di spedizioni siano troppo care.

 

[gaborambo]

A proposito di siti strani e stranieri dove acquistare gdt.. qualcuno ha mai avuto esperienze con VBuzzTop..? Prezzi sensibilmente più bassi di ogni altro store.. ma di contro però credo sia localizzato in Cina.. qualcuno ci ha avuto a che fare..?
Grazie

 

[Lleyenor]

Io acquistai tempo fa da un sito (che poi ho scoperto esser Cinese ma che si presentava in ITA) in cui trovai i rari dadi incisi del vecchio Doom ed un paio di GundamSD. Mi è arrivato un bracciale tarocco e dallo scambio di e-mail son riuscito a farmi rimborsare solo il 15% della spesa, perché continuavano a dirmi che per loro il bracciale era di valore. Quindi lascia perdere gli store Cinesi.

 

[Damiggia]

Io propendo sempre per il caro e vecchio negozio...: in quanto rapporto fiduciario è spesso competitivo se non addirittura conveniente rispetto alla grande distribuzione, in più si tratta di dare un reale contributo a queste piccole ma fondamentali realtà che si trovano ormai in contesti di concorrenza scorretta...anche sul campo online ormai aborro amazon che rispetto ai competitors specializzati ormai viene surclassata sia come assistenza sia come velocità di consegna..le eccezioni poi ci sono sempre...a volte su amazon ed eBay capitano delle occasioni da non lasciarsi sfuggire..e, per finire, a volte la scimmietta fa scatenare vere e proprie follie: ultimo acquisto online direttamente dal geekmarket da un privato USA...sono ancora in dolce attesa...

 

[esyak]

Io propendo sempre per il caro e vecchio negozio...: in quanto rapporto fiduciario è spesso competitivo se non addirittura conveniente rispetto alla grande distribuzione, in più si tratta di dare un reale contributo a queste piccole ma fondamentali realtà che si trovano ormai in contesti di concorrenza scorretta...anche sul campo online ormai aborro amazon che rispetto ai competitors specializzati ormai viene surclassata sia come assistenza sia come velocità di consegna..le eccezioni poi ci sono sempre...a volte su amazon ed eBay capitano delle occasioni da non lasciarsi sfuggire..e, per finire, a volte la scimmietta fa scatenare vere e proprie follie: ultimo acquisto online direttamente dal geekmarket da un privato USA...sono ancora in dolce attesa...

L'assistenza amazon al momento è ancora imbattibile. Rimborso immediato appena parte il reso, oppure spedizione (a carico di amazon) del prodotto difettoso dopo aver ricevuto il prodotto corretto senza bisogno di foto/ricevute e cavolate varie. Senza parlare della spedizione (consegna il giorno dopo e per alcune grandi città anche il giorno stesso) e degli sconti ( a volte anche del 60%).

Ho solo avuto problemi in passato con i primi giochi da tavolo, che venivano spediti solo con la confezione originale (applicando l'etichetta di spedizione sul cellofan esterno), portando a volte al danneggiamento della scatola. Ora sono migliorati anche sotto questo aspetto

 

[Damiggia]

L'assistenza amazon al momento è ancora imbattibile. Rimborso immediato appena parte il reso, oppure spedizione (a carico di amazon) del prodotto difettoso dopo aver ricevuto il prodotto corretto senza bisogno di foto/ricevute e cavolate varie. Senza parlare della spedizione (consegna il giorno dopo e per alcune grandi città anche il giorno stesso) e degli sconti ( a volte anche del 60%).

Vero...tuttavia con i competitors specializzati non mi è mai capitato di dover fare dei resi...sempre tutto perfetto, imballato a meraviglia in massimo 48h...

 

[Damiggia]

Vero...tuttavia con i competitors specializzati non mi è mai capitato di dover fare dei resi...sempre tutto perfetto, imballato a meraviglia in massimo 48h...

Ormai anche online ho il mio negozio di fiducia!?

 

[esyak]

Vero...tuttavia con i competitors specializzati non mi è mai capitato di dover fare dei resi...sempre tutto perfetto, imballato a meraviglia in massimo 48h...

Ognuno ha avuto esperienze diverse ? .
Ho dovuto contattare lo store che mi aveva venduto un gioco per una miniatura rotta. Mi risposero che dovevo contattare la casa produttrice e farmela sostituire. Con amazon avrei ottenuto immediatemente la sostituzione del prodotto.

 

[Andrea_81]

Io propendo sempre per il caro e vecchio negozio...: in quanto rapporto fiduciario è spesso competitivo se non addirittura conveniente rispetto alla grande distribuzione, in più si tratta di dare un reale contributo a queste piccole ma fondamentali realtà che si trovano ormai in contesti di concorrenza scorretta...anche sul campo online ormai aborro amazon che rispetto ai competitors specializzati ormai viene surclassata sia come assistenza sia come velocità di consegna..le eccezioni poi ci sono sempre...a volte su amazon ed eBay capitano delle occasioni da non lasciarsi sfuggire..e, per finire, a volte la scimmietta fa scatenare vere e proprie follie: ultimo acquisto online direttamente dal geekmarket da un privato USA...sono ancora in dolce attesa...

Io non la penso così.
Piuttosto, preferirei sempre lo store fisico se l'acquisto online non fosse nettamente più vantaggioso.
Innanzitutto la reperibilità: online trovi sempre disponibile da qualche parte un gioco in produzione, a negozio la scelta è sempre più limitata. Secondo, il prezzo a negozio è spesso più alto. Gli store online offrono molti sconti e promozioni.
Per questi motivi, alla fine io compro quasi solo online

 

[Maxwell]

Io propendo sempre per il caro e vecchio negozio...: in quanto rapporto fiduciario è spesso competitivo se non addirittura conveniente rispetto alla grande distribuzione, in più si tratta di dare un reale contributo a queste piccole ma fondamentali realtà che si trovano ormai in contesti di concorrenza scorretta...

stessa cosa io .

 

[Damiggia]

Per quanto riguarda la reperibilità molto spesso in negozio (da quello di fiducia...) trovo rarità assolute e vere e proprie chicche...stando ad i prezzi ne esco sempre con un uno sconto, bustine omaggio oppure giochi regalati senza mezzi termini.
Differenza sostanziale: se cerco un gioco specifico, online lo troverò in qualche modo (ad esempio se cerco GMT cerco online...) in negozio entro per il titolo x poi esco con x+y+bustine il tutto ad un prezzo complessivo conveniente...! Poi sta all'abilità del negoziante nel fidelizzare...