Informazioni Blasoneshop: problemi nelle spedizioni e assistenza quasi inesistente. Stanno chiudendo?

[GThreepwood]

Quanti di voi hanno un ordine su BlasoneShop non evaso dopo almeno 1 mese?

 

[gaborambo]

Ciao. Io ho fatto diversi ordini, l'ultimo tipo a maggio scorso, mai avuto problemi di tempistiche eccessive.

 

[Jibril]

Ci sono molti post di lamentale sul gruppo "Giochi da Tavolo" su facebook. A quanto pare hanno fatto un trasloco dei magazzini mesi fa e hanno incasinato un bel po' di roba (almeno stando a quello che dicono). Detto questo, diversi utenti hanno annullato gli ordini dopo mesi che aspettavano. Ti consiglio di sentire l'assistenza clienti

 

[dohomer]

Buongiorno,
scrivo questo post sia per condividere la mia recente esperienza con questo negozio online.
Ho fatto un consistente ordine il 13/08/2023 e ancora non ho ricevuto nulla. Dal servizio assistenza (mail e whatsapp) ricevo saltuariamente delle generiche risposte in merito all'evasione dell'ordine di cui si sono perse notizie certe.
Il dubbio sulle sorti del negozio online sorge sponteneo.
Qualcuno di voi è a conoscenza di cosa sta accandendo?
Grazie.

 

[lushipur]

Fare un search prima?

 

[dohomer]

Fare un search prima?

Se intendi una ricerca su uguale argomento, l'ho fatta eccome! Ma il post simile, bollato per "risolto", non mi pare che riporti che l'utente ha ricevuto la merce, bensì solo che gli abbiano risposto, cosa ben diversa. Comunque, se ho postato questo messaggio ci sarà un motivo valido, non credi?

 

[wooow]

Nelle ultime recensioni su Google vedo che diversi utenti lamentano problemi di consegna da parte di Blasoneshop e questo a partire proprio da agosto/settembre, anche gli aggiornamenti sulla pagina Facebook sono rimasti fermi ai primi di settembre.
Difficile dire cosa sia successo, in estate mi sembra di aver letto che dovevano trasferire la sede ma purtroppo non so altro, non che sia una prova certa ma un ulteriore campanello d'allarme è che nel sito di ricerca PEC la partita IVA di Blasoneshop non restituisce nessun risultato (forse la partita IVA è stata chiusa oppure era falsa boh?).
Il sito che ho linkato l'ho già usato per lavoro da diverso tempo e ha sempre funzionato, per verifica se magari oggi aveva dei problemi nel reperimento dati ho inserito la partita IVA di altri shop online e con loro ho ottenuto i dati richiesti.

Se da diverso tempo non hai ricevuto nessuna risposta e hai fatto l'acquisto con PayPal ti conviene attivare subito la protezione acquisti (non ricordo quali sono le tempistiche ma mi sembra di ricordare che deve essere richiesta entro 180 gg dal pagamento) in questo modo ci penserà PayPal a contattare il venditore e nel caso al rimborso,
mentre con altri tipi di pagamento devi iniziare a mandare una raccomandata oppure una PEC al venditore per sollecitare la consegna e/o per ottenere il rimborso e in caso di mancata risposta puoi solo denunciare l'accaduto all'autorità giudiziaria.

 

[Danebed]

Sono parecchi giorni che vedo anche su Facebook gente lamentarsi. Io manterrei l’attenzione alta (e se ho fatto con PayPal penserei seriamente di aprire la contestazione e recuperare il denaro).

 

[Uber]

un ulteriore campanello d'allarme è che nel sito di ricerca PEC la partita IVA di Blasoneshop non restituisce nessun risultato (forse la partita IVA è stata chiusa oppure era falsa boh?).

Solo per precisare, la P.I. è ancora attiva (ufficiale Agenzia delle Entrate).

La PEC è ancora attiva (ufficiale inipec Governo).

La ditta è ancora registrata (ufficiale Registro delle Imprese).

A prescindere, che abbia problemi è evidente da un po' (Google, social, siti di recensioni), per un ordine di ferragosto io avrei aperto controversia PayPal massimo a metà settembre, non avrei atteso oltre.

 

[larry1976]

Pure io ho un ordine in pendenza, ho scritto e non hanno risposto. Prossima settimana dispiego le navi da guerra.

 

[lushipur]

Se intendi una ricerca su uguale argomento, l'ho fatta eccome! Ma il post simile, bollato per "risolto", non mi pare che riporti che l'utente ha ricevuto la merce, bensì solo che gli abbiano risposto, cosa ben diversa. Comunque, se ho postato questo messaggio ci sarà un motivo valido, non credi?

Guarda, ce ne sono N mila, anche su FB.
Non so in quale ma hanno detto che hanno problemi di trasloco, magazzino, ecc.
Quindi alla fine che ti cambia?
Vuoi il rimborso? Se hai pagato con paypal procedi da li.
Vuoi la merce? Aspetti.
Non hai molte soluzioni e sicuramente scrivere su un forum o su fb non ti aiuterà.

 

[wooow]

La PEC è ancora attiva (ufficiale inipec Governo).

allora può darsi che forse codice fiscale e partita IVA non coindono e per questo a me la ricerca della PEC tramite Partita IVA (copiaincolla dal sito Blasoneshop) dà errore su INIPEC

Solo per precisare, la P.I. è ancora attiva (ufficiale Agenzia delle Entrate).

comunque sia, se esiste ancora allora tanto meglio per gli utenti che in un modo o nell'altro spero avranno maggiori possibilità di risolvere il loro problema.

 

[Danebed]

Guarda, ce ne sono N mila, anche su FB.
Non so in quale ma hanno detto che hanno problemi di trasloco, magazzino, ecc.
Quindi alla fine che ti cambia?
Vuoi il rimborso? Se hai pagato con paypal procedi da li.
Vuoi la merce? Aspetti.
Non hai molte soluzioni e sicuramente scrivere su un forum o su fb non ti aiuterà.

Non sono d’accordo, un forum serve per scambiare opinioni e la situazione è obiettivamente strana. Non sarebbe il primo attore di questo mondo a chiudere la baracca e lasciare i clienti in perenne attesa.

 

[Axios]

Se intendi una ricerca su uguale argomento, l'ho fatta eccome! Ma il post simile, bollato per "risolto", non mi pare che riporti che l'utente ha ricevuto la merce, bensì solo che gli abbiano risposto, cosa ben diversa. Comunque, se ho postato questo messaggio ci sarà un motivo valido, non credi?

Presumo ti riferisca al mio thread: https://goblins.net/forum/threads/blasoneshop-che-succede-risolto.120920/

Merce spedita il 26 ottobre e arrivata il 31 ottobre. Ho un altro ordine attivo con loro, di un preordine con uscita su mercato ieri, vediamo lunedi' che succede...

 

[larry1976]

Io non so quante mail debbano smaltire, ma ti posso assicurare che in un servizio di assistenza per cui lavoro, solo io per il mio turno gestisco più di 8.000 richieste in un anno. Ed i tempi di risposta non sono mai superiori a qualche ora nei giorni lavorativi.
La chiarezza è fondamentale nel rapporto umano con le persone, con un cliente è fondamentale anche nella peggiore situazione.
Così si stanno rovinando la reputazione futura, sempre che ci sia un futuro.
Io mi sono imposto di aspettare una settimana per avere un feedback. Altrimenti procederò a farmi rimborsare.

 

[dohomer]

Presumo ti riferisca al mio thread: https://goblins.net/forum/threads/blasoneshop-che-succede-risolto.120920/

Merce spedita il 26 ottobre e arrivata il 31 ottobre. Ho un altro ordine attivo con loro, di un preordine con uscita su mercato ieri, vediamo lunedi' che succede...

Il tuo caso mi fa ancora mantenere le speranze, anche se sono poche. Ho pagato con carta di credito tradizionale (non PayPal) proprio perché era un sito affermato e di lungo corso e quindi non posso accedere alla protezione acquisti. Aspetterò ancora un po’, dopodiché procederò per le vie legali. Comunque, vi terrò aggiornati. To be continued…

 

[Axios]

Il tuo caso mi fa ancora mantenere le speranze, anche se sono poche. Ho pagato con carta di credito tradizionale (non PayPal) proprio perché era un sito affermato e di lungo corso e quindi non posso accedere alla protezione acquisti. Aspetterò ancora un po’, dopodiché procederò per le vie legali. Comunque, vi terrò aggiornati. To be continued…

Anche io vi terro' aggiornati. Speriamo bene... Che posso dire... 3 anni di acquisti saltuari ma niente problemi fino a pochi mesi fa...

 

[larry1976]

Ma hanno anche un negozio fisico? Perché magari qualcuno ci è passato in questi giorni.
La mancanza di chiarezza e risposte ai clienti è più grave di ogni problema di approvvigionamento o finanziario che sia.
Io appunto aspetto una settimana poi provvedo a valutare di fare una denuncia diretta al titolare. Del rimborso non mi importa.
Personaggi che si comportano così sparendo dalla circolazione senza portare una minima giustificazione non possono continuare ad operare nel mondo del commercio.
Bastava anche un post sincero su Facebook e dire abbiamo questa difficoltà, provate a pazientare e forse ci riprenderemo etc etc...
Se no sopportiamo tutto e zitti.

 

[dohomer]

Se qualcuno conosce il luogo dove operano e dove ultimamente dicono di aver spostato la loro attività, oppure se qualcuno conosce altri recapiti e/o riferimenti di persone che ci lavorano, condivida pure qui queste informazioni, utili per tutti coloro che si trovano nella stessa situazione.

 

[beorn]

Ma hanno anche un negozio fisico? Perché magari qualcuno ci è passato in questi giorni.
La mancanza di chiarezza e risposte ai clienti è più grave di ogni problema di approvvigionamento o finanziario che sia.
Io appunto aspetto una settimana poi provvedo a valutare di fare una denuncia diretta al titolare. Del rimborso non mi importa.
Personaggi che si comportano così sparendo dalla circolazione senza portare una minima giustificazione non possono continuare ad operare nel mondo del commercio.
Bastava anche un post sincero su Facebook e dire abbiamo questa difficoltà, provate a pazientare e forse ci riprenderemo etc etc...
Se no sopportiamo tutto e zitti.

Ciao, so per certo che non hanno un negozio fisico.