Consigli Mancate risposte da Uplay.it

[Pallazzo]

Questa settimana ho provato a contattarli tre volte via email senza ricevere nessuna risposta. Oggi ho provato anche telefonicamente ma il servizio non è disponibile.
Qualcuno sa se il sabato sono chiusi o hanno l'abitudine di ignorare i clienti persino per l'assistenza telefonica?

il sabato non mi hanno risposto, ma il lunedì di buon mattino sono stato contattato. Quindi presumo siano chiusi di sabato.

 

[Poldeold]

Ottimooooo!!!
Perché non leggo prima di ordinare queste discussioni!!!!

È da quasi UN MESE che sto aspettando Ark Nova (dico AN e non un gioco sconosciuto mai più ristampato). Mai arrivato. Siccome non ho fatto io l'ordine, ma un amico, lui mi dice che ha provato a scrivere delle mail ma nessuno gli ha risposto (!!??).

Beh, spero che alla fine il gioco arrivi. Sembra veramente di aspettare un kickstarter.

Ho ordinato da molti siti internazionali, mai mi è capitato di dover aspettare più di qualche giorno, ma soprattutto mai mi è capitato che non rispondessero alle mail.
Boh. Non so più cosa pensare.

 

[traico7]

Ottimooooo!!!
Perché non leggo prima di ordinare queste discussioni!!!!

Hai ordinato una discussione?

 

[Poldeold]

Hai ordinato una discussione?

È proprio vero che questa faccenda mi ha obnubilato il cervello

 

[talbain]

Mi aggiungo, ordinato da loro il 3 marzo, dopo 15 giorni lavorativi li contatto e mi rispondono che avrebbero avuto bisogno di altrettanto tempo. Ricontattati ieri, dopo altri 18 giorni lavorativi, ho chiesto loro che se non avessero avuto la possibilità di spedire il pacco entro fine mese, di avere il rimborso. Ancora non contattato. Ovviamente il prodotto era segnalato in verde, disponibile presso un magazzino esterno in 10/15 giorni.

 

[-ea-]

Mille anni fa ci sono capitato con Battlelore (mi pare fosse quello l'acquisto) e continuano a fare così, a quanto pare.
Evidentemente ordinano a loro volta solo quando hanno un ordine da parte di un loro cliente, e se poi questo deve aspettare... pazienza, caxxi suoi!
Così sono buoni tutti allora!

A mio avviso non hanno un magazzino adeguato, o non investono in scorte quanto dovrebbero.
Avere un magazzino e delle scorte costa!
Alternativa: sono a corto di personale o usano strumenti lenti e complicati per aggiornare tempestivamente le pagine e riportare le corrette giacenze.
Oppure, come detto, ci marciano.

In tal senso Egyp credo sia tra i migliori, hanno sempre un'ampia scelta, spediscono subito e i pacchi sono impeccabili.
Certo, a volte i prezzi sono un po' più alti, ma il servizio e la puntualità (e anche il magazzino, appunto) hanno un costo.
E comunque fanno buone offerte anche loro.
(Giuro non ho amici o parenti che lavorano là! )

 

[luicat83]

Confermo su Egyp, fatto un acquisto poco tempo fa e arrivato tutto nel giro di pochi giorni

 

[talbain]

Confermo su Egyp, fatto un acquisto poco tempo fa e arrivato tutto nel giro di pochi giorni

In tal senso Egyp credo sia tra i migliori, hanno sempre un'ampia scelta, spediscono subito e i pacchi sono impeccabili.
Certo, a volte i prezzi sono un po' più alti, ma il servizio e la puntualità (e anche il magazzino, appunto) hanno un costo.
E comunque fanno buone offerte anche loro.
(Giuro non ho amici o parenti che lavorano là! )

Confermo tutto su Egyp, sono il mio store di riferimento, soprattutto per la possibilità dell'uso dei punti di ritiro, anche se a volte scazzano in questo punto. L'ultima volta si sono sbagliati inviando il pacco a casa. Rimborsato il servizio e regalato il servizio gratuito per un futuro acquisto. Ineccepibili!

 

[talbain]

Contattato via mail " consegna fornitore settimana prossima".
E diamo ancora fiducia per la prossima settimana....

 

[talbain]

Contattato via mail " consegna fornitore settimana prossima".
E diamo ancora fiducia per la prossima settimana....

Mi autoquoto, la settimana e bellamente passata, e niente di nuovo sotto il sole. Appena contattati, chiedendo il rimborso.

 

[Morobros]

Avrei voluto acquistare da Uplay il gioco Patchwork Christmas Edition, che non mi sembra si trovi in tanti altri negozi in questa edizione, e in 'sto periodo è anche in sconto, ma dalle Vostre vicissitudini lascio stare, essendo con la scritta "disponibile in 7/15 giorni"..
quando avrò voglia lo acquisterò da philibertnet, che almeno so arrivarmi di sicuro..

 

[Tullaris]

Avrei voluto acquistare da Uplay il gioco Patchwork Christmas Edition, che non mi sembra si trovi in tanti altri negozi in questa edizione, e in 'sto periodo è anche in sconto, ma dalle Vostre vicissitudini lascio stare, essendo con la scritta "disponibile in 7/15 giorni"..
quando avrò voglia lo acquisterò da philibertnet, che almeno so arrivarmi di sicuro..

Prova a scrivergli...

 

[Andrea_81]

Avrei voluto acquistare da Uplay il gioco Patchwork Christmas Edition, che non mi sembra si trovi in tanti altri negozi in questa edizione, e in 'sto periodo è anche in sconto, ma dalle Vostre vicissitudini lascio stare, essendo con la scritta "disponibile in 7/15 giorni"..
quando avrò voglia lo acquisterò da philibertnet, che almeno so arrivarmi di sicuro..

Io ti sconsiglio infatti di ordinare su Uplay. In magazzino il gioco non ce l'hanno. I 7/15 sono solo una loro mera supposizione. Se ordini contattano l'editore, poi chissà...

 

[Lughe]

Io ti sconsiglio infatti di ordinare su Uplay. In magazzino il gioco non ce l'hanno. I 7/15 sono solo una loro mera supposizione. Se ordini contattano l'editore, poi chissà...

Esatto.
Io ho ordinato un gioco due giorni fa che diceva disponibile in 5/7 gg...poi ieri,andando a vedere nei miei ordini, risultava non disponibile e di contattarli per ulteriori info. Chiaramente li ho sí contattati,ma per annullare l'ordine

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[Poldeold]

Arrivato ieri Ark Nova (dopo praticamente un mese).

 

[Kurokage]

Con Uplay si va sul sicuro con i prodotti con disponibilità immediata. In quel caso si può acquistare senza timori, salvo rare eccezioni.
In tutti gli altri casi il rischio di dover aspettare a lungo o di dover annullare l'ordine è molto alto.

Un caso a parte sono gli acquisti di prodotti non ancora usciti. In questo caso, non ci dovrebbero essere problemi di reperibilità visto che il prodotto verrebbe ordinato prima dell'effettiva disponibilità sul mercato. Di contro, l'uscita del prodotto ordinato potrebbe subire ritardi, slittamenti o chissà cos'altro.

 

[Andros84]

Un caso a parte sono gli acquisti di prodotti non ancora usciti. In questo caso, non ci dovrebbero essere problemi di reperibilità visto che il prodotto verrebbe ordinato prima dell'effettiva disponibilità sul mercato. Di contro, l'uscita del prodotto ordinato potrebbe subire ritardi, slittamenti o chissà cos'altro.

Beh, ma questo vale per tutti i negozi, e non dipende da loro, ma dall'editore. Io sul mercante magico ho preso la ristampa dell'espansione di Root "La compagnia del fiume"; doveva arrivare in un paio di mesi, ma ho aspettato per quasi un anno! Non dipendeva da loro però, ma da MS (o a sua volta dalla fabbrica in Cina)... Se fai preordini il rischio di ritardi, anche consistenti, è inevitabile. Se proprio si può imputare qualche '"colpa" ai negozi, è quella che forse non evidenziano abbastanza il fatto che 9 volte su 10 la data stimata non sarà rispettata.

 

[TeresaStrauss]

Un caso a parte sono gli acquisti di prodotti non ancora usciti. In questo caso, non ci dovrebbero essere problemi di reperibilità visto che il prodotto verrebbe ordinato prima dell'effettiva disponibilità sul mercato.

Beh con me ci sono riusciti...
Red Cathedral, fatto preorder, mai evaso

Alla fine l'ho preso altrove.
Più che la mancata evasione (può succedere) son state le risposte ricevute che mi han lasciato perplessa.
Secondo me di disguidi ce ne possono essere. Ma la differenza la può fare anche la professionalità e trasparenza della risposta.

 

[Kurokage]

Sono d'accordo con entrambi.
Infatti, ho usato il condizionale proprio per il rischio di incappare nelle situazioni da voi descritte.

Con me è andata bene, pre-ordinando addirittura un kickstarter in consegna ai backers, ma per sicurezza avevo optato per il pagamento in contrassegno.

 

[pennuto77]

Io aspetto da 21 settimane una cosa che per 4 volte mi hanno detto che sarebbe arrivata in 2....
Avessero almeno avuto una comunicazione onesta sarei meno arrabbiato, ma è stato tutto un susseguirsi di scuse:
- Il fornitore ha sbagliato a spedire arriva tra 15 giorni
- ha spedito, arriva tra due settimane
- ci sono lentezze ma ora dovrebbe arrivare
Ecc ecc

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