IN CORSO Warfighter WWII North Africa and Mediterranean

[Spock]

Sono dentro con le due scatole base, per ora mi fermo qui.

 

[Stoppardi]

Hanno aggiunto altri due SG.

Uno già superato con nuove pedine e l'altro da raggiungere con altre 15 carte.

 

[biowood]

... e 30 ore rimaste alla fine della campagna!!!

 

[ringofire80]

Hanno aggiunto altri due SG.

Uno già superato con nuove pedine e l'altro da raggiungere con altre 15 carte.

Peccato, delle pedine francamente nkn capisco l'utilizzo, mentre le 15 carte in più avrebbero fatto comodo. Forse con 10 gg di campagna in più, qualche update e incentivi all'acquisto le avremmo pure ottenute.

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[Stoppardi]

Magari fanno gli splendidi e ce le regalano lo stesso.

 

[ringofire80]

Peccato, delle pedine francamente nkn capisco l'utilizzo, mentre le 15 carte in più avrebbero fatto comodo. Forse con 10 gg di campagna in più, qualche update e incentivi all'acquisto le avremmo pure ottenute.

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E invece no! Solo 900$ alle prossime carte!

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[Stoppardi]

Carte sbloccate.

 

[ringofire80]

Aperto il Pledge Manager. Tutte le nuove espansioni a 9$ e spedizioni base a 30$. Inutile dire che mi sono fatto male:
- tombola;
- Rimini;
- Folgore;
- Gotica;
- Partigiani;
- Veicoli italiani;
- porta token;
- 6 pacchi di bustine (1,50$ l'uno).



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[ringofire80]

Arrivato ieri. Purtroppo delle 6 espansioni, me ne sono state consegnate solo 4 e questo mi pare di capire che sia un problema di surfinmeeple che ha fatto casino per le spedizioni in tutta Europa. Peccato perché il gioco è perfetto e il contenuto davvero di qualità. Ora sto cercando di contattare la DVG su ogni canale ma da quello che leggo pare che non siamo particolarmente brillanti nel risolvere questi problemi.

 

[Greenluke]

Arrivato ieri. Purtroppo delle 6 espansioni, me ne sono state consegnate solo 4 e questo mi pare di capire che sia un problema di surfinmeeple che ha fatto casino per le spedizioni in tutta Europa. Peccato perché il gioco è perfetto e il contenuto davvero di qualità. Ora sto cercando di contattare la DVG su ogni canale ma da quello che leggo pare che non siamo particolarmente brillanti nel risolvere questi problemi.

Surfin Meeple è il male.
Sulla mia pelle con Lanzerath Ridge, non capisco perchè DVG continui con loro

 

[ringofire80]

Surfin Meeple è il male.
Sulla mia pelle con Lanzerath Ridge, non capisco perchè DVG continui con loro

Cosa ti hanno combinato?

 

[Greenluke]

Cosa ti hanno combinato?

Praticamente tutto il mondo ci stava già giocando, loro erano malati (così si erano giustificati), così in EU è stato consegnato con una mesata di ritardo rispetto a UK, per dire.
E Dvg è comunque molto piccola come società, quindi a parte qualche risposta su facebook non mi avevano dato un gran feedback.
Mi sono promesso di non fare più nessun Ks con loro, anche se i loro giochi sono stupendi.

Certo che se dovessero annunciare un Warfighter Vietnam, beh, beh, beh

 

[Stoppardi]

Anche a me arrivato oggi, gioco e pacchetti tutti presenti. Peccato che avessi anche ordinato Phantom Leader per sfruttare il KS per le spese di spedizione ma sia del tutto assente.

 

[ringofire80]

Mi hanno risposto che il problema riguarda una buona parte dei pezzi che avevano inviato a Surfin Meeple 2 mesi fa e che pare non siano arrivati mai a destinazione. Mi hanno offerto un rimborso e a questo punto ho accettato. Si tratta di 30 dollari a cui dovrebbero aggiungere il surplus che ho dovuto pagare per le spese di spedizione maggiorate. Vi tengo aggiornati.

 

[AiaceT]

Il 24 febbraio ricevo la mail da surfinmeeple.com con numero di tracking del mio ordine a firma di Romain Zaltzfus.
Il pacco era stato spedito con le poste francesi (laposte.fr) tramite un servizio denominato "colissimo".
Andando alla pagina di tracking risultava che il pacco era in preparazione dal "mio spedizioniere" già dal 22/2.
Il 23/2 il pacco è "in transito sulle nostre piattaforme logistiche".
Dopodichè il nulla totale con messaggi, sul sito delle poste francesi, riferenti uno sciopero o agitazioni per cui per la spedizione nn era indicabile una data di consegna.
Visto il perdurare di questa situazione, lo 8/3 scrivo a customerservice@dvg.com per chiedere un supporto.
Non ricevo nessuna risposta ma il giorno dopo 9/3 il pacco risulta "instradato verso il destinatario" con tanto di scuse da parte delle poste francesi
Il 10/3 il pacco è nuovamente "in transito sulle nostre piattaforme logistiche" e lo stesso lo 11/3 quasi fino a metà pomeriggio poi cambia il proprio stato in
"pronto a partire verso il paese di destinazione" e "sta per essere consegnato al corriere per l'instradazione".
Il 13/3 il pacco arriva in Italia
Il 14 finalmente mi viene consegnato comprensivo di 2 core boxes (MTO e NA) più 20 espansioni.
Nel pacco trovo una specie di cartolina delle poste francesi in cui mi viene spiegato che il pacco è stato ricondizionato.
Imballaggio in pellicola nera nastrata con adesivo; all'interno un cartone leggero che comunque ha fatto il suo lavoro, vari spaziatori azzurri del tipo "pieno di aria" per proteggere il contenuto. Mazzi sparsi alla rinfusa nel pacco (che sicuramente ha avuto diversi trasbordi) intorno alle due scatole dei giochi.
A me, seppur con un'attesa di 18 giorni, alla fine è arrivato tutto.
Voglio positivamente pensare che la mail alla DVG del 8/3 abbia smosso tutto visto che fino al 9/3 tutto sembrava congelato in un limbo transalpino.
Tentar un contatto con dvg secondo me vale la pena per chi magari si trova nella mia stessa situazione.

 

[ringofire80]

Ad oggi il nulla più assoluto. Peggior servizio clienti trovato. I loro giochi sono belli ma il modo in cui gestiscono il tutto dire che fa defecare è un eufemismo

 

[Stoppardi]

Il 24 febbraio ricevo la mail da surfinmeeple.com con numero di tracking del mio ordine a firma di Romain Zaltzfus.
Il pacco era stato spedito con le poste francesi (laposte.fr) tramite un servizio denominato "colissimo".
Andando alla pagina di tracking risultava che il pacco era in preparazione dal "mio spedizioniere" già dal 22/2.
Il 23/2 il pacco è "in transito sulle nostre piattaforme logistiche".
Dopodichè il nulla totale con messaggi, sul sito delle poste francesi, riferenti uno sciopero o agitazioni per cui per la spedizione nn era indicabile una data di consegna.
Visto il perdurare di questa situazione, lo 8/3 scrivo a customerservice@dvg.com per chiedere un supporto.
Non ricevo nessuna risposta ma il giorno dopo 9/3 il pacco risulta "instradato verso il destinatario" con tanto di scuse da parte delle poste francesi
Il 10/3 il pacco è nuovamente "in transito sulle nostre piattaforme logistiche" e lo stesso lo 11/3 quasi fino a metà pomeriggio poi cambia il proprio stato in
"pronto a partire verso il paese di destinazione" e "sta per essere consegnato al corriere per l'instradazione".
Il 13/3 il pacco arriva in Italia
Il 14 finalmente mi viene consegnato comprensivo di 2 core boxes (MTO e NA) più 20 espansioni.
Nel pacco trovo una specie di cartolina delle poste francesi in cui mi viene spiegato che il pacco è stato ricondizionato.
Imballaggio in pellicola nera nastrata con adesivo; all'interno un cartone leggero che comunque ha fatto il suo lavoro, vari spaziatori azzurri del tipo "pieno di aria" per proteggere il contenuto. Mazzi sparsi alla rinfusa nel pacco (che sicuramente ha avuto diversi trasbordi) intorno alle due scatole dei giochi.
A me, seppur con un'attesa di 18 giorni, alla fine è arrivato tutto.
Voglio positivamente pensare che la mail alla DVG del 8/3 abbia smosso tutto visto che fino al 9/3 tutto sembrava congelato in un limbo transalpino.
Tentar un contatto con dvg secondo me vale la pena per chi magari si trova nella mia stessa situazione.

Ho scritto 3 volte alla mail della DVG, una alla pagina del KS, una all'help desk di backerkit per il mio gioco mancante.....

Risultato? Il vuoto assoluto!!

Non so come ottenere una risposta da questi tizi.

 

[AiaceT]

Ho scritto 3 volte alla mail della DVG, una alla pagina del KS, una all'help desk di backerkit per il mio gioco mancante.....

Risultato? Il vuoto assoluto!!

Non so come ottenere una risposta da questi tizi.

Per non lasciare nulla di intentato, scriverei sul forum di BGG nella sezione riguardante WF NA o MTO.
Normalmente gente della DVG legge quel forum e risponde (almeno a domande sul regolamento).
Ripeto, non pretendo di offrire una soluzione ma di trovare un modo per rendere visibile il proprio disappunto come cliente.

 

[biowood]

Ho scritto 3 volte alla mail della DVG, una alla pagina del KS, una all'help desk di backerkit per il mio gioco mancante.....

Risultato? Il vuoto assoluto!!

Non so come ottenere una risposta da questi tizi.

Sono anche piuttosto attivi su Facebook

 

[ringofire80]

@AiaceT e @biowood ho fatto entrambe le cose.

Due giorni fa ho contattato direttamente tramite Facebook messenger un utente che fa da customer care per la DVG che si è scusato e mi ha assicurato una rapida risoluzione. Boh, non so cosa pensare.