Giochi rovinati!

[Tuco]

Ciao a tutti,
come da oggetto,vi trovate spesso,aperta una scatola,miniature piegate o bordi di cartone rovinati?
A me ultimamente è capitato con giochi della giochi uniti/stratelibri come descent seconda ediz,dungeon lords e alchimia proibita!
Con DL ho fatto richiesta di sostituzione e invio di tessere mancanti,ma dopo 3 mesi ancora non ho ricevuto niente!
Come devo comportarmi?

 

[gixx]

Ciao a tutti,
come da oggetto,vi trovate spesso,aperta una scatola,miniature piegate o bordi di cartone rovinati?
A me ultimamente è capitato con giochi della giochi uniti/stratelibri come descent seconda ediz,dungeon lords e alchimia proibita!
Con DL ho fatto richiesta di sostituzione e invio di tessere mancanti,ma dopo 3 mesi ancora non ho ricevuto niente!
Come devo comportarmi?

Ciao,
sì mi è capitato più di una volta di trovare componenti difettose. Le ultime sono state:

- Diverse carte di Spartacus stampate male: alcune avevano puntini bianchi, come se il toner della stampa stesse finendo

- 2 Carte di 7 Wonders rovinate sui bordi

- Diversi materiali rovinati in Mage Knight (carte piegate, tessere delle zone disallineate, altre tessere rovinate)

- BSG: Pegasus: tutte le carte grandi disallineate e quindi facilmente riconoscibili se confrontate con quelle del gioco base.

... e questo per non parlare di Exodus, il gioco con i materiali peggiori che abbia mai trovato: tessere "spellate", esagoni rovinati, navette mancanti...).

Per quanto riguarda i vari customer care, questa è la mia esperienza diretta:

Migliore, senza alcun dubbio la Fantasy Flight: ho perso io (quindi non danno loro) una carta di Shattered Empires. L'ho richiesta a loro e non mi hanno detto nulla, ma anzi mi hanno mandato la confezione con TUTTE le carte di Shattered Empires via posta a spese loro).

Ottimi anche Gale Force Nine (Spartacus) e quelli di 7 Wonders, che mi hanno mandato i rimpiazzi e hanno pure aggiunto delle carte promo.

Buoni anche quelli di Exodus: consapevoli della qualità scadente dei materiali, mi hanno mandato tutto quello che gli avevo chiesto senza chiedere nulla.

Abbastanza scadente quelli della Wizkids (Mage Knight), che mi hanno fatto perdere una marea di tempo a fotografare le parti rovinate e ci hanno messo un mese a spedirmi tutto, ma per lo meno sono stati celeri nelle risposte e mi hanno detto che i ritardi erano dovuti ad un cambio di magazzino.

Per ora la maglia nera va a Giochi Uniti/Stratelibri, ma è forse presto per giudicare. Di certo non hanno cominciato al meglio: li ho contattati domenica scorsa per esporre il problema delle carte disallineate. Mi hanno risposto lunedì alle 8:33 chiedendomi di mandar loro delle foto. Glie le ho mandate lo stesso giorno a mezzogiorno. Da allora, vuoto pneumatico, e non mi hanno nemmeno risposto alla mail di mercoledì in cui gli chiedevo se avevano ricevuto le foto e in caso contrario che avrei potuto reinviarle.
Domattina riscriverò per sollecitare, ma dopo le attese di tre mesi di cui parli, comincio ad essere pessimista... :-?

PS: Mi togli una curiosità? Cosa vuol dire far richiesta di sostituzione con DL?

 

[DooM]

Pensi che DL stia per Dungeon Lords

 

[renberche]

Io ho avuto un problema con le carte di Twilight Struggle che hanno cominciato letteralmente a disintegrarsi dopo una partita, e su merkator due cubetti incollati :grin:

Per il resto solo problemi dovuti al corriere più che al materiale in se

 

[Tuco]

Si scusa DL sta per Dungeon Lords!
Io ho mandato un'altra email con relative foto ieri sera a giochi uniti,vediamo se almeno si degnano di rispondere!
Comunque si tra loro e raven,veramente pessimi per l'assistenza al cliente!
Il mio problema è che i loro giochi piacciono altrimenti non comprerei più niente!

 

[CapitanBarbossa]

Se mi succede mi incazzo

 

[Tuco]

Se mi succede mi incazzo

Idem,ma tanto non ti degnano di risposta...ti incazzi per niente!

 

[midnight]

Io ho acquistato diversi giochi da tavolo negli ultimi 5 anni e sinceramente non ho mai avuto problemi come carte rovinate, miniature rotte, etc. E' capito con l'acquisto di eclipse che mancasse un tassello e l'Asterion me lo ha fatto recapitare per posta, insieme all'espansione supernova, gratis e molto celermente.

 

[Tuco]

Anche io con asterion mi sono trovato bene,ho riscontrato un problema di carta con corsari dei caraibi,ma subito sostituita in pochi giorni!
Giochi Uniti è un disastro!

 

[Pupina]

Con Asterion mi sono trovata benissimo: ho avuto problemi con Twilight struggle (tasselli disallineati e coi bordi ruvidi perché non si defustellavano bene) e tabellone rotto: mi hanno rimandato entrambi senza problemi (e tra l'altro i tasselli erano già defustellati).
Il tabellone che mi hanno rimandato però era incollato male.. fatto presente la cosa mi hanno rimandato anche quello.


Nessun problema neanche coi tedeschi.
Ho scritto alla Kosmos perché nella scatola di Helvetia mancavano tutti i segnalini di un colore: me li hanno inviati nel giro di pochi giorni.

Anche con la Zoch nessun problema: mi mancava una carta di Geistesblitz (Fantascatti) e mi è stata inviata con tanto di lettera di scuse :grin:

L'ultima esperienza è stata con la Ravensburger Alea tedesca per In the year of the dragon (sempre in versione tedesca).. ho perso una tesserina e anche loro me l'hanno inviata in pochissimo tempo senza problemi!

 

[Noumeno87]

Io di Descent 2nd edition ho una miniatura danneggiata: lo squalone (scusate son nuovo del gioco devo ancora imparare i nomi) è tutto torto e ha le antenne-bocche piegate in modo anomalo. Chi dovrei contattare? FF? Giochi uniti?

 

[gixx]

Io di Descent 2nd edition ho una miniatura danneggiata: lo squalone (scusate son nuovo del gioco devo ancora imparare i nomi) è tutto torto e ha le antenne-bocche piegate in modo anomalo. Chi dovrei contattare? FF? Giochi uniti?

Se è in inglese, FF, se è in italiano Giochi Uniti.

 

[wooow]

Io di Descent 2nd edition ho una miniatura danneggiata: lo squalone (scusate son nuovo del gioco devo ancora imparare i nomi) è tutto torto e ha le antenne-bocche piegate in modo anomalo. Chi dovrei contattare? FF? Giochi uniti?

Se il difetto consiste solo in una deformazione ma le miniature risultano comunque integre questo è un difetto abbastanza comune nei giochi FF, per raddrizzarle basta scaldare le parti incriminate con un fon, appena la plastica diventa "molle" si può plasmare nella forma desiderata, per "congelare" il risultato ottenuto poi si immerge subito la miniatura nell'acqua.

 

[Noumeno87]

Se il difetto consiste solo in una deformazione ma le miniature risultano comunque integre questo è un difetto abbastanza comune nei giochi FF, per raddrizzarle basta scaldare le parti incriminate con un fon, appena la plastica diventa "molle" si può plasmare nella forma desiderata, per "congelare" il risultato ottenuto poi si immerge subito la miniatura nell'acqua.

Oddio mi apri un mondo!! In questo modo potrei modificare le posizioni come voglio, anche non "standardizzandole"!!!

Unico problema: non so neanche se ho un fon a casa mia..ormai i miei capelli scarseggiano dal 2007!!!

 

[wooow]

Se il difetto consiste solo in una deformazione ma le miniature risultano comunque integre questo è un difetto abbastanza comune nei giochi FF, per raddrizzarle basta scaldare le parti incriminate con un fon, appena la plastica diventa "molle" si può plasmare nella forma desiderata, per "congelare" il risultato ottenuto poi si immerge subito la miniatura nell'acqua.

Oddio mi apri un mondo!! In questo modo potrei modificare le posizioni come voglio, anche non "standardizzandole"!!!

Unico problema: non so neanche se ho un fon a casa mia..ormai i miei capelli scarseggiano dal 2007!!!

......ehm! probabilmente mi sono spiegato male, con "plasmabile" intendevo che puoi raddrizzare o modificare le pieghe anomale, ad esempio quando è capitato ho sistemato alcune basette che erano ondulate come una patatina e con questo procedimento le ho rese completamente piane, oppure ho raddrizzato altre parti sottili (braccia, gambe, armi ecc), però ecco non è che la plastica diventa plasmabile come se fosse un Pongo, semplicemente riporti il tutto come è uscito dallo stampo in fabbrica.

 

[Khronos]

....anche io nel corso degli anni ho avuto problemi con gli acquisti ma risolti nel giro di un paio di settimane........premetto che io compro il 99 % dei giochi all'estero e ho sempre trovato massima disponibilità per risolvere il problema......gli ultimi 2 casi .....SECTION X mancavano metà dei componenti....segnalato il problema la settimana successiva mi è arrivato il pacchetto con i componenti mancanti (negozio olandese) tutto a spese loro e con tanto di scuse per il disagio arrecatomi.....Kings & Things angolo della scatola aperto.....dopo segnalazione mi si chiedeva se preferivo un rimborso parziale oppure di nuovo l'invio del gioco (negozio tedesco)....io ho optato per il secondo........in Italia (non per fare il ruffiano) chi ha un ottimo servizio clienti è Asterion.....ne ho avuto più volte dimostrazioni di grande professionalità...per i negozi online invece meglio stendere un velo pietoso.....

i miei 2 cent....

 

[Micenea]

Io ho avuto problemi di defustellamento (gioco Agricola) al punto che la carta di diverse tessere si è strappata.
Ho scritto a Look Out Games e Giochi Uniti per delle tessere sostitutive; i primi mi hanno risposto dopo due/tre settimane, i secondi mi hanno risposto subito chiedendo di inviare una foto.
Insomma sto aspettando che arrivino...

 

[odlos]

Ieri mi è arrivato un gioco in una scatola deformata, grazie poste italiane, ottimo lavoro. Mi sa che qualcuno ha spedito un'incudine e la sfortuna ha voluto che fosse appoggiata proprio sopra il mio pacco.