servizio clienti: funziona o no?

[contediluna]

Mi chiedevo se il servizio clienti GU sia o meno funzionante. Ho scritto loro in data 25 novembre e ad oggi non ho avuto alcuna mail di risposta. Impossibile inoltre comunicare via telefono.
Grazie.

 

[Rotilio]

a me mancavano delle carte in Star Wars...ed hanno risposto subito...magari sono impegnati e non l'hanno vista...

 

[Khronos]

..... non l'hanno vista...

8-O 8-O 8-O 8-O

 

[Simone]

Ho sempre ricevuto risposta entro 3gg lavorativi e li ho contattati almeno cinque volte

Siamo anche in un periodo hot vorrei ricordare

Prova a re-inoltrare la mail :grin:

 

[contediluna]

inoltrata, rimane il fatto che l'attesa è (spero non sarà ancora) eccessiva.

 

[Simone]

Abbiate pazienza ^_-

Alla fine risolvono ogni vostro problema

 

[Anonymous]

A memoria mia mi hanno sempre risposto in qualche giorno lavorativo e mi hanno sempre soddisfatto: sostituzione parti mancanti/difettose.

Addirittura ho rovinato un regolamento: ho riferito la cosa e ho chiesto di comprare solo quello ma loro mi hanno inviato un regolamento sostitutivo a titolo gratuito a loro spese.

Mi pare che se hanno direttive chiare allora operano subito.
Sarò stato fortunato io, da parte mia solo feedback positivo.

Tra l'altro Puerto RicCo l'ho comprato anche io sapendo dei difetti. Sarei fiducioso sulla soluzione.

 

[contediluna]

spero di poter dare anch'io il mio feedback positivo, anche perché si tratterebbe del primo editore che non risponde alle mie richieste di sostituzione di elementi difettosi.
La mia copia di Puerto RIco presenta una cassa di zucchero tagliata a metà e tutte le tessere con evidenti crepe - alcune si stanno aprendo agli angoli- senza averle mai usate, causate - suppongo - da una cattiva pressatura del cartone.
Le vostre tessere edifici e Co. presentano tale difetto?
In attesa...

 

[diafis]

Si le mie tessere presentano lo stesso difetto, ma mi pare impossibile farmele cambiare tutte.
Per il momento non ho chiesto niente, appena si romperanno chiederò la sostituzione di volta in volta.

 

[Simone]

Si le mie tessere presentano lo stesso difetto, ma mi pare impossibile farmele cambiare tutte.

Why?

Il tuo denaro non ha difetti

 

[DB_Cooper]

Ciao a tutti,

il periodo è in effetti un pò caldo, ma di norma se c'è una soluzione rapida al problema si pone subito rimedio.
Provate a ri-inviare le richieste, è anche possibile che nel marasma pre-natalizio le mail si perdano.

Marco

 

[Micenea]

A me anche se in ritardo hanno risposto e risolto il problema (sostituzione tessere) nel giro di un mese (giorno più, giorno meno).