Consigli Pacco in arrivo con Poste Italiane dall’estero

[Emilius]

Vorrei chiedervi un parere, magari avete esperienza.
Sto aspettando un pacchettino dall’estero, dalla Repubblica Ceca, il venditore purtroppo ha spedito con Poste.
Il tracking del pacco, negli ultimi due step mi dice che è andato da Peschiera Borromeo MI ad Ancona!
Io abito in provincia di Milano.

A me sembra veramente strana questa cosa.

Secondo voi è normale? Potrebbe esserci qualche strana motivazione?

Non trovo neanche un modo per contattarli e avere spiegazioni.

 

[traico7]

Vorrei chiedervi un parere, magari avete esperienza.
Sto aspettando un pacchettino dall’estero, dalla Repubblica Ceca, il venditore purtroppo ha spedito con Poste.
Il tracking del pacco, negli ultimi due step mi dice che è andato da Peschiera Borromeo MI ad Ancona!
Io abito in provincia di Milano.

A me sembra veramente strana questa cosa.

Secondo voi è normale? Potrebbe esserci qualche strana motivazione?

Non trovo neanche un modo per contattarli e avere spiegazioni.

La butto lì... Può darsi che ci sia stato un errore di smistamento. Teoricamente in un paio di giorni dovresti vederlo nuovamente smistato nella tua zona. Prova ad aspettare un attimo.
Se vedi che la situazione non si sblocca, è un casino. Perchè teoricamente è chi spedisce a dover contattare lo spedizioniere. Che però contatterebbe quello del suo paese.
Il fatto cmq che continui ad essere tracciato è un buon segno. Vuol dire che non è smarrito.

 

[Axios]

Vorrei chiedervi un parere, magari avete esperienza.
Sto aspettando un pacchettino dall’estero, dalla Repubblica Ceca, il venditore purtroppo ha spedito con Poste.
Il tracking del pacco, negli ultimi due step mi dice che è andato da Peschiera Borromeo MI ad Ancona!
Io abito in provincia di Milano.

A me sembra veramente strana questa cosa.

Secondo voi è normale? Potrebbe esserci qualche strana motivazione?

Non trovo neanche un modo per contattarli e avere spiegazioni.

Da figlio di dipendente postale che ci ha lavorato per 35 anni, ti suggerisco di telefonare al 803 160 e chiedere spiegazioni. Molto probabilmente lo hanno solo inviato all'ufficio sbagliato. Con una segnalazione, ne dovrebbero priorizzare il reinvio all'ufficio corretto.

 

[Emilius]

La butto lì... Può darsi che ci sia stato un errore di smistamento. Teoricamente in un paio di giorni dovresti vederlo nuovamente smistato nella tua zona. Prova ad aspettare un attimo.
Se vedi che la situazione non si sblocca, è un casino. Perchè teoricamente è chi spedisce a dover contattare lo spedizioniere. Che però contatterebbe quello del suo paese.
Il fatto cmq che continui ad essere tracciato è un buon segno. Vuol dire che non è smarrito.

Grazie, speriamo sia come dici tu

 

[Emilius]

Da figlio di dipendente postale che ci ha lavorato per 35 anni, ti suggerisco di telefonare al 803 160 e chiedere spiegazioni. Molto probabilmente lo hanno solo inviato all'ufficio sbagliato. Con una segnalazione, ne dovrebbero priorizzare il reinvio all'ufficio corretto.

Grazie!
Avevo visto quel numero, solo che non ho il telefono fisso (è un numero verde solo da fisso, giusto?) e mi sa che da cellulare spenderei un botto, considerando i tempi di attesa a cui sarei sottoposto

 

[Axios]

Grazie!
Avevo visto quel numero, solo che non ho il telefono fisso (è un numero verde solo da fisso, giusto?) e mi sa che da cellulare spenderei un botto, considerando i tempi di attesa a cui sarei sottoposto

06.4526.3160 da rete mobile e fissa
Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.
Attivo dal lunedì al sabato esclusi i festivi, dalle ore 8:00 alle ore 20:00.

Elenco contatti telefonici - Poste Italiane

Vedi i contatti telefonici di tutti i prodotti o servizi di Poste Italiane con indicazione delle fasce orarie in cui il numero del Contact Center è attivo.

www.poste.it

In teoria dovrebbe essere gratis da cellulare...

 

[Emilius]

06.4526.3160 da rete mobile e fissa
Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall'operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.
Attivo dal lunedì al sabato esclusi i festivi, dalle ore 8:00 alle ore 20:00.

Elenco contatti telefonici - Poste Italiane

Vedi i contatti telefonici di tutti i prodotti o servizi di Poste Italiane con indicazione delle fasce orarie in cui il numero del Contact Center è attivo.

www.poste.it

In teoria dovrebbe essere gratis da cellulare...

Grazie di nuovo. Ho chiamato e l’operatrice mi ha detto che le risulta ancora a Peschiera Borromeo per controlli doganali e che probabilmente si tratta di un errata digitazione sul terminale. Sperem…

 

[Axios]

Grazie di nuovo. Ho chiamato e l’operatrice mi ha detto che le risulta ancora a Peschiera Borromeo per controlli doganali e che probabilmente si tratta di un errata digitazione sul terminale. Sperem…

Mmm... Lungi dal volerti allarmare, ma di solito, salvo eccezioni, sono il tracciamento si va "costruendo" con le scansioni dei codici a barre fatte dagli addetti alla lavorazione. E' vero che si possono fare inserimenti manuali nel sistema ma e' raro.

Fosse pacco mio, richiamerei tra mezz'ora per parlare con altro operatore ed in ogni caso, se entro domani alle 10:00 non si e' mosso, chiamare nuovamente.

 

[Jibril]

Guarda io ho aspettato un pacco spedito da Roma a casa mia (prov La Spezia) , il cui tragitto di solito prevede una tappa a Bologna o Peschiera prima di arrivare, a sto giro (mai vista una cosa del genere), ha fatto tappa...in Sardegna!

 

[Cristiano]

E' capitato anche a me che sia rimbalzato in posti anomali, ma poi è "tornato sulla retta via" dopo un paio di giorni.
Non so neanche se siano errori o invece dei centri di smistamento specifici in alcune zone di Italia.
Comunque, come hanno detto gli altri, finchè il pacco è tracciato c'è speranza.
Anche io aspetterei un paio di giorni, prima di suonare le sirene antiaeree....

 

[Emilius]

Ieri, su consiglio di @Axios , ho richiamato.
La seconda volta l’operatore mi ha ”confessato” che hanno sbagliato lo smistamento e che in un paio di giorni dovrebbe tornare indietro.
Speriamo bene, mah!

 

[Francesco Rimini]

Lavorando nel settore da anni ti posso dire che sui grandi numeri ogni tanto qualche pacco prende la via sbagliata, è inevitabile. Il vero problema di SDA/Poste italiane è che se un pacco va misteriosamente perso diventa davvero difficile recuperarci qualcosa, se ne lavano le mani totalmente

 

[Cristiano]

Il mio consiglio generale è:
dall'1 dicembre a metà gennaio entrate in modalità "zen" e evitate di spedire o farvi spedire pacchi "tra privati", perchè tutti i corrieri e sistemi postali sono intasati dal periodo natalizio.
La probabilità di errori, perdite o forti ritardi è molto più alta.

 

[Emilius]

Pacco arrivato stamattina!
Grazie a tutti per i consigli

 

[Axios]

Pacco arrivato stamattina!
Grazie a tutti per i consigli

Lieto che sia andato tutto bene alla fine.

 

[fadeslayer]

Ormai la considero la normalità...