Informazioni Danno articolo Egyp

[TheAgu]

Buongiorno.
Scrivo qui perchè non ho individuato un luogo adatto all'interno del forum, e non ho trovato discussioni simili.
Venerdì mi è arrivato un articolo danneggiato da Egyp.
A qualcuno è mai successo?
Come mi devo comportare?
Grazie.

 

[Francesco Rimini]

a me arrivò da Egyp un articolo incompleto (mancava un mazzo). Non me lo hanno mai fatto avere, nonostante duemila mail per chiedere spiegazioni. Spero tu sia più fortunato..

 

[michez]

danneggiato per colpa del corriere o danneggiato a prescindere? cmq scrivigli subito e ti diranno come comportarti, sono cose che possono capitare

 

[TheAgu]

danneggiato per colpa del corriere o danneggiato a prescindere? cmq scrivigli subito e ti diranno come comportarti, sono cose che possono capitare

Lavoro per una piattaforma e-commerce, lo riconosco un danno da trasporto, non sono sicuro che lo sia.
Gli altri articoli all'interno erano integri.

 

[Spock]

Per prima cosa non aprirlo, cioè lascia la plastica sulla scatola o quello che ne rimane se è danneggiato.
Poi mandagli una mail, cmq sul sito ci sono tipo note informative a fondo pagina, tipo condizioni di vendita, ecc, puoi dare un'occhiata anche a quelle.

 

[mikivr]

Una volta mi hanno mandato una scatola molto danneggiata, non a causa del corriere. Ho segnalato, se non ricordo male la risposta fu: "ci dispiace".

 

[TheAgu]

Mi hanno detto che hanno ricevuto le fotografie e che verificheranno.
Speriamo in bene.

 

[Emilius]

Proprio settimana scorsa ho avuto un problema simile; una scatola di materiale scenico danneggiata (schiacciata sul fronte) e ho ottenuto 5€ di buono.
In più su un altro articolo composto da 4 pezzi, me ne hanno mandati solo 2, perché c'è stato un errore di conteggio di magazzino.
Dovrei aspettare il re-stock e il re-invio degli altri due pezzi, ma sono passate quasi due settimane e ho chiesto il rimborso parziale

 

[TheAgu]

Proprio settimana scorsa ho avuto un problema simile; una scatola di materiale scenico danneggiata (schiacciata sul fronte) e ho ottenuto 5€ di buono.
In più su un altro articolo composto da 4 pezzi, me ne hanno mandati solo 2, perché c'è stato un errore di conteggio di magazzino.
Dovrei aspettare il re-stock e il re-invio degli altri due pezzi, ma sono passate quasi due settimane e ho chiesto il rimborso parziale

Tempistiche con le quali ti hanno risposto?

 

[Emilius]

Tempistiche con le quali ti hanno risposto?

in giornata

 

[bluesboy]

Anch'io con loro ho avuto un'esperienza simile: l'imballo esternamente era perfetto, ma un gioco aveva un angolo disintegrato. Non chiesi alcun rimborso poiché il gioco era in super offerta e avevo tolto già il cellophane esterno, ma mi sono ripromesso di non comprare più su EGYP.

 

[TheAgu]

Buongiorno.
Vi aggiorno, credo sia utile a tutti.
Mi hanno proposto un 20% di sconto da spendere come buono, ma con quella cifra me lo compro usato in ottime condizioni (il gioco è molto danneggiato); ho chiesto il 60% o il reso del prodotto.
Hanno deciso di venire a prendersi il prodotto, il tutto si chiuderà con un buono di importo pari al prodotto acquistato: non ho chiesto rimborso per evitare questioni o altre cose, va bene così.
Detto questo, i loro imballaggi lasciano un tantino a desiderare e i cartoni sono leggerissimi, credo che salvo offerte irrinunciabili non comprerò più da loro.

 

[odlos]

Buongiorno.
Vi aggiorno, credo sia utile a tutti.
Mi hanno proposto un 20% di sconto da spendere come buono, ma con quella cifra me lo compro usato in ottime condizioni (il gioco è molto danneggiato); ho chiesto il 60% o il reso del prodotto.
Hanno deciso di venire a prendersi il prodotto, il tutto si chiuderà con un buono di importo pari al prodotto acquistato: non ho chiesto rimborso per evitare questioni o altre cose, va bene così.
Detto questo, i loro imballaggi lasciano un tantino a desiderare e i cartoni sono leggerissimi, credo che salvo offerte irrinunciabili non comprerò più da loro.

Non per difendere Egyp (tra l'altro da loro non ho acquistato molto e in un'occasione, a causa di un informazione errata nella descrizione del gioco, ho dovuto chiedere il rimborso accollandomi le spese per il pagamento dall'estero), ma a livello d'imballaggio mi son sempre sembrati adeguati. Ho avuto invece problemi con Uplay e GetYourFun, entrambi questi rivenditori mi hanno gentilmente fatto recapitare pacchi ammaccati a causa d'imballagi non degni di professionisti del settore.
Io credo che comunque non sia la regola preparare male i pacchi per nessuno di questi rivenditori, ma esiste una diffusa mancanza di perizia che di tanto in tanto si manifesta.

 

[TheAgu]

Non per difendere Egyp (tra l'altro da loro non ho acquistato molto e in un'occasione, a causa di un informazione errata nella descrizione del gioco, ho dovuto chiedere il rimborso accollandomi le spese per il pagamento dall'estero), ma a livello d'imballaggio mi son sempre sembrati adeguati. Ho avuto invece problemi con Uplay e GetYourFun, entrambi questi rivenditori mi hanno gentilmente fatto recapitare pacchi ammaccati a causa d'imballagi non degni di professionisti del settore.
Io credo che comunque non sia la regola preparare male i pacchi per nessuno di questi rivenditori, ma esiste una diffusa mancanza di perizia che di tanto in tanto si manifesta.

Io gli ho lasciato giù più di 500 euro in 1 anno solare, e già un paio di volte mi sono arrivati articoli un po' "borderline" a livello di condizioni, ma ho lasciato perdere perchè erano piccoli difetti.
Hai mai ordinato da DungeonDice? Hanno dei cartoni molto solidi e un imballaggio di gran lunga migliore.
Nel caso in cui, come dici tu, gli imballi fossero adeguati, allora vorrebbe dire che spediscono giochi difettosi: se un imballo è adeguato, il prodotto non si schiaccia come una fisarmonica al minimo segno visibile del collo.
Ho comprato molto da loro, ma non è la prima volta che ho il sospetto che spediscano articoli non al top della condizione.

 

[Tullaris]

Buongiorno.
Vi aggiorno, credo sia utile a tutti.
Mi hanno proposto un 20% di sconto da spendere come buono, ma con quella cifra me lo compro usato in ottime condizioni (il gioco è molto danneggiato); ho chiesto il 60% o il reso del prodotto.
Hanno deciso di venire a prendersi il prodotto, il tutto si chiuderà con un buono di importo pari al prodotto acquistato: non ho chiesto rimborso per evitare questioni o altre cose, va bene così.
Detto questo, i loro imballaggi lasciano un tantino a desiderare e i cartoni sono leggerissimi, credo che salvo offerte irrinunciabili non comprerò più da loro.

Anche io non ci guadagno niente a difenderli, ma un pacco arrivato giusto ieri aveva doppio imballo e nessun problema.

 

[TheAgu]

Anche io non ci guadagno niente a difenderli, ma un pacco arrivato giusto ieri aveva doppio imballo e nessun problema.

Sono stato io sfortunato allora, l'ho trovato molto leggero.

 

[Francesco Rimini]

Sono stato io sfortunato allora, l'ho trovato molto leggero.

Secondo me sei stato fortunato tutto sommato, nel senso che almeno ti hanno risposto e rimborsato il prodotto. A me NULLA. Dopo le prime risposte sono totalmente spariti, e pensare che io sono un interlocutore piuttosto gentile e comprensibile. Per fortuna dopo mesi di tribolazioni rimediai il mazzo dall'editore inglese, cosa che NON è assolutamente la prassi ne quello che dice la legge italiana in materia di assistenza al cliente da parte dei negozi. Con me hanno perso un cliente da qualche centinaio di euro annuo, il tutto per non rimborsare 30€ di gioco

 

[Thegoodson]

Io ho comprato spesso da Egyp e non ho mai avuto problemi. In generale neppure con gli altri store (a parte vabbè la Uplay che dice di avere cose, ti fa aspettare mesi e poi non le ha) ma a livello di danni o rimborsi mai avuto problemi.
Fortuna mia, immagino

 

[Alby87]

Heroquest da Zavvi UK, scatola esclusive e Witch Lord danneggiate, Zavvi mi ha fatto perdere 3 mesi con risposte vaghe ed al limite dell'insulto. Contatto Hasbro, che mi manda una scatola vuota del gioco base (che era buona), li ricontatto per spiegare che erano le altre due danneggiate. Risposta "ci dispiace ma non ne abbiamo più *chiusura ticket*".

Ed ora mi é pure arrivato Dark Tower un po' ammaccato (ma molto accettabile, lo tengo così). Che dire, ci vuole fortuna. I soldi di compra sono sempre buoni, la merce... Chissà.

 

[blacklotus]

io ho avuto in passato una serie di sfighe con Daltenda ma brillantemente risolte dal loro servizio post vendita. per cui, noente da ridire.
di dungeondice invece sto un pò alla larga ultimamente. Tempo fo, ho comprato nemesis mi è arrivata danneggiata la scatola. Ovviamente, faccio subito il ticket con foto del gioco ancor incellofanato. . La loro risposta è stata che non possono garantire che scatole di questo volume siano consegnate illese..
miseria mi sono persino messo a ridere tanto mi sembrava assurdo. ho persino dovuto richiedere uno sconto di per danno medio (mi sembra di ricordare che era un 20% sul pagato).
L'ho accettato solo perché non volevo incombere nello stesso problema con la sostituzione.

Gloohaven preso al volo da Daltenda. dopo una esperienza simile non lo comprerei mai da dungeondice.
rimane il fatto che DG è un sito valido. ho fatto molti acquisti con loro ma dopo questa perla non è più il primo stito in cui acquisto spesso