CHIUSO Anunnaki - Dawn of the Gods (ex Avatar) [Simone Luciani & Danilo Sabia]

[Gil]

chiuso il PM, ma i soldi non li hanno ancora scalati...

scalano a chiusura pm

 

[PrincipeKonrad]

chiuso il PM, ma i soldi non li hanno ancora scalati...

In realtà hai chiuso solo tu quello che si chiama il tuo survey (sondaggio).
Il PM chiude a Ferragosto, per tutti. Lo specifico perché qualcuno potrebbe fraintendere.
Dato che il pledge manager non è chiuso, avete ancora 4 giorni per completare il vostro survey

Citando dall'ultimo update di campagna (che trovate in italiano a pag 63 di questo thread):

Vi chiediamo di completare il vostro survey entro e non oltre Ferragosto, cioè nei prossimi 10 giorni.
Notate inoltre che le carte saranno addebitate alla chiusura del peldge manager e non quando completate il vostro survey.

che poi è la procedura standard su backerkit...

 

[Hogweed]

In realtà hai chiuso solo tu quello che si chiama il tuo survey (sondaggio).
Il PM chiude a Ferragosto, per tutti. Lo specifico perché qualcuno potrebbe fraintendere.
Dato che il pledge manager non è chiuso, avete ancora 4 giorni per completare il vostro survey

Citando dall'ultimo update di campagna (che trovate in italiano a pag 63 di questo thread):

Vi chiediamo di completare il vostro survey entro e non oltre Ferragosto, cioè nei prossimi 10 giorni.
Notate inoltre che le carte saranno addebitate alla chiusura del peldge manager e non quando completate il vostro survey.

che poi è la procedura standard su backerkit...

Scusa Davide non ho capito le date di chiusura...

A ferragosto chiude il Survey o il Pledge manager?

Avevo capito negli update il che il PM restava aperto fino a i primi di settembre... corretto? nel tuo messaggio invece dici che chiude a ferragosto.... è stato anticipato?

tra Survey e PM mi sto un po' perdendo... riesci a chiarire?

 

[PrincipeKonrad]

Scusa Davide non ho capito le date di chiusura...

A ferragosto chiude il Survey o il Pledge manager?

Avevo capito negli update il che il PM restava aperto fino a i primi di settembre... corretto? nel tuo messaggio invece dici che chiude a ferragosto.... è stato anticipato?

tra Survey e PM mi sto un po' perdendo... riesci a chiarire?

I survey del pledge manager devono essere compilati entro Ferragosto.

E' il Late Pladge che resta aperto fino ai primi di settembre, perché chi prende un ordine late pledge deve inserire tutti i dati subito.
Per il Pledge Manager (ovvero backer della campagna KS) la scadenza è Ferragosto, perché chi ha partecipato non ha dovuto obbligatoriamente inserire i dati, mentre a noi serve saperli e controllarli. Inoltre si tratta di volumi molto maggiori rispetto al late pledge, quindi ci vuole più tempo per verificare che sia tutto a posto ed estrarre le liste di spedizione.

A settembre poi vengono prelevati delle carte gli importi di tutti e due (Pledge Manager e Late Pledge).

 

[Hogweed]

I survey del pledge manager devono essere compilati entro Ferragosto.

E' il Late Pladge che resta aperto fino ai primi di settembre, perché chi prende un ordine late pledge deve inserire tutti i dati subito.
Per il Pledge Manager (ovvero backer della campagna KS), perché chi ha partecipato non ha dovuto obbligatoriamente inserire i dati, mentre a noi serve saperli e controllarli. Inoltre si tratta di volumi molto maggiori rispetto al late pledge, quindi ci vuole più tempo per verificare che sia tutto a posto ed estrarre le liste di spedizione.

A settembre poi vengono caricare le carte di tutti e due (Pledge Manager e Late Pledge).

ok!

tutto chiaro ora! la differenza era su backers e late pledges.... mi era sfuggita la cosa.

perfetto allora chiudo subito!

grazie Davide

 

[Zaress]

I survey del pledge manager devono essere compilati entro Ferragosto.

E' il Late Pladge che resta aperto fino ai primi di settembre, perché chi prende un ordine late pledge deve inserire tutti i dati subito.
Per il Pledge Manager (ovvero backer della campagna KS) la scadenza è Ferragosto, perché chi ha partecipato non ha dovuto obbligatoriamente inserire i dati, mentre a noi serve saperli e controllarli. Inoltre si tratta di volumi molto maggiori rispetto al late pledge, quindi ci vuole più tempo per verificare che sia tutto a posto ed estrarre le liste di spedizione.

A settembre poi vengono prelevati delle carte gli importi di tutti e due (Pledge Manager e Late Pledge).

a settembre quando?

 

[PrincipeKonrad]

Primi giorni del mese - c'è sempre un minimo di indeterminatezza fra che mandiamo l'ordine di pagamento a backerkit (1° Settembre) e il prelievo effettivo sulle carte.

 

[PrincipeKonrad]

AGGIORNAMENTO DI CAMPAGNA N°11

PLEDGE FANTASTICI E DOVE SPEDIRLI

Cari sostenitori,
ecco una serie di aggiornamenti sui punti salienti della campagna:

PRODUZIONE DEGLI ADD-ON
la produzione degli add-on prosegue senza interruzioni e terminerà nella prima metà di Settembre.
Una volta pronti, saranno spediti via nave in Italia, da dove partirà il fulfillment.
Una manciata saranno invece spediti anticipatamente in aereo, per i pochi che hanno richiesto la consegna ad Essen.
I regolamenti dei language kit sono gli unici che stanno subendo alcuni ritardi, perché stiamo ponendo molta attenzione e tempo nella stesura finale delle regole. Tuttavia, essendo stampati in Italia dovrebbero arrivare rapidamente, una volta definitivi.
Nel prossimo update contiamo di avere già in mano delle date e di potervi dare delle deadline precise.

BLOCCO DEGLI ORDINI
Tutti gli ordini bloccabili sono ora bloccati.
Coloro che hanno pledge non bloccabili (informazioni insufficienti) sono stati contattati oggi tramite mail per risolvere il problema.
Vi preghiamo di rispondere non oltre il 31 Agosto.
Nota bene: se il vostro ordine è stato bloccato e volete operare delle modifiche, contattateci a: anunnakisupport@craniocreations.com

CONFERMA DEGLI INDIRIZZI
Dato che le spedizioni dei primi add-on (per coloro che hanno scelto solo add-on già disponibili in magazzini) avverranno a Settembre e che gli altri add-on saranno comunque spediti nei mesi successivi, vi chiediamo di confermare i vostri indirizzi entro il 31 Agosto. Se non riuscite ad accedere al vostro pledge manager, al fine di avere nuovamente il link di accesso, potere scriverci a: anunnakisupport@craniocreations.com

CRANIO STORE - solo per i sostenitori Italiani:
Alcuni backer italiani non hanno ancora dato la preferenza per la consegna tramite Cranio Store: costoro riceveranno il gioco a casa, ma pagheranno le spese di spedizione degli add-on (azzerate nell’altro caso).
Se volete ritirare gli add-on presso un Cranio Store, potete scieglierlo da questa lista: https://www.craniocreations.it/cranio-store/ e comunicarcelo a: anunnakisupport@craniocreations.com entro il 31 Agosto.

RICAMBI
Se siete in possesso di altri nostri prodotti con dei pezzi difettosi/mancanti e avete ordinato degli add-on vi prego di comunicarcelo entro il 31 Agosto.
Aggregheremo la spedizione di questi ricambi a quella dei vostri add-on.

LATE PLEDGE
Sarà possibile fare un late pledge per gli add-on solo fino al 31 Agosto.
Dopo questa data i pledge potranno includere solo gli oggetti di Anunnaki (Anunaki gioco base, Anunnaki all-in e i language kit).

ADDEBITO SULLE CARTE
Le carte saranno addebitate il 1° o il 2° Settembre.
Vi preghiamo di verificare entro il 31 Agosto di aver inserito una carta valida.
In caso contrario contattateci a: anunnakisupport@craniocreations.com al fine di risolvere il problema.

ESSEN PICK UP
Dato che per ora non ci sono intoppi nella produzione dovremmo essere in grado di consegnare gli add-on ad Essen. Appena abbiamo conferma e comunque prima di caricare le carte azzereremo le spese di spedizione degli add-on per coloro che hanno scelto questa opzione, come promesso.

Davide
KS Manager

 

[akirafudo]

Posso fare una piccola osservazione più sul pagamento che sulla campagna.
Non apprezzo molto che il pagamento venga prelevato ad una data differente da quella in cui lo confermo, perchè c'è il rischio che la carta possa non essere sufficientemente carica alla data da voi definita perchè si è dimenticati di tale pagamento.

Mia opinione personale ovviamente

 

[Alexandor]

Scusate l'ignoranza e la confusione.
Ho messo 1$ nel KS di Anunnaki e ora vorrei concludere.
Vorrei base +3 exp e italiano. Inoltre la spedizione al negozio Cranio Store dei Goblin di Bologna ma come diavolo devo fare?
Da Backerkit non mi permette di fare nulla. Vedo solo il mio dollarino ma non trovo link per aggiungere altro. C'è solo la mia situazione attuale.
Se quindi vado su Ks e picco su late pledge mi aggiunge ahimè anche i soldi della spedizione che appunto vorrei evitare facendomelo spedire direttamente al negozio.
Ma allora come si fa?
Mi seve una guida semplice perchè non mi sembra subito intuitivo, maledizione.

Vorrei capire se voglio farmelo spedire al Cranio Store vi devo spedire una mail e poi la spedizione la pago lo stesso o mi viene decurtata al momento del pagamento?
A me sembrano molto poco chiari tutti questi passaggi e perchè non sono automatizzati con un pannello, dove posso fare le mie scelte?

Shipping Fee mi da 32$? E' normale?

 

[PrincipeKonrad]

Scusate l'ignoranza e la confusione.
Ho messo 1$ nel KS di Anunnaki e ora vorrei concludere.
Vorrei base +3 exp e italiano. Inoltre la spedizione al negozio Cranio Store dei Goblin di Bologna ma come diavolo devo fare?
Da Backerkit non mi permette di fare nulla. Vedo solo il mio dollarino ma non trovo link per aggiungere altro. C'è solo la mia situazione attuale.
Se quindi vado su Ks e picco su late pledge mi aggiunge ahimè anche i soldi della spedizione che appunto vorrei evitare facendomelo spedire direttamente al negozio.
Ma allora come si fa?
Mi seve una guida semplice perchè non mi sembra subito intuitivo, maledizione.

Vorrei capire se voglio farmelo spedire al Cranio Store vi devo spedire una mail e poi la spedizione la pago lo stesso o mi viene decurtata al momento del pagamento?
A me sembrano molto poco chiari tutti questi passaggi e perchè non sono automatizzati con un pannello, dove posso fare le mie scelte?

Shipping Fee mi da 32$? E' normale?

Si deve mandarci una mail, come indicato chiaramente nell'update di ieri:

Alcuni backer italiani non hanno ancora dato la preferenza per la consegna tramite Cranio Store: costoro riceveranno il gioco a casa, ma pagheranno le spese di spedizione degli add-on (azzerate nell’altro caso). Se volete ritirare gli add-on presso un Cranio Store, potete scieglierlo da questa lista: https://www.craniocreations.it/cranio-store/ e comunicarcelo a: anunnakisupport@craniocreations.com entro il 31 Agosto.

Il resto, come la rimozione delle spedizione, lo possiamo fare solo noi (non è automatizzabile).

Non puoi aggiungere oggetti perché gli ordini sono chiusi dal 15 Agosto, come indicato nell'update 10, che dava 15 giorni per chiudere tutti gli ordini.
Ora possiamo aggiungere solo noi oggetti, per cui mandaci pure la lista nella mail che scriverai relativa al Cranio Store e li aggiungeremo al tuo ordine.

 

[PrincipeKonrad]

Posso fare una piccola osservazione più sul pagamento che sulla campagna.
Non apprezzo molto che il pagamento venga prelevato ad una data differente da quella in cui lo confermo, perchè c'è il rischio che la carta possa non essere sufficientemente carica alla data da voi definita perchè si è dimenticati di tale pagamento.

Mia opinione personale ovviamente

Alcune operazioni backerkit non le automatizza.
Per togliere le spese di spedizione per coloro che chiedono il ritiro al Cranio Store o ad Essen, dobbiamo rimuovere i costi a mano da ogni account (sarebbe automatizzabile se fossero tutti uguali, ma cambiano a seconda del peso e del paese). Questo significa che dobbiamo modificare manualmente centinaia di ordini.

Oltre a questo ci sono i normali controlli che comunque prendono un paio di giornate di lavoro (omonimi, indirizzi non corretti, pledge vuoti, retailer, etc) e richiedono anche il tempo di risposta dei backer (ove necessario).

Ci siamo tenuti un paio di settimane per fare le cose bene.
Se qualcuno non ha il credito pronto l'1, sarà contattato e avrà tutto il tempo (backerkit da 1 settimana) per caricare la carta e procedere.

Se posso aggiungere un pensiero personale in merito a quello che avviene spesso in altre campagne: all'estero tendono ad essere meno attenti al cliente.
Non hai inserito un indirizzo valido entro il termine? il tuo account viene cancellato - non è un problema loro, ma tuo.
Noi abbiamo cercato di essere più garantisti possibile e di mandare qualche messaggio in più anzichenò.

 

[Alexandor]

Si deve mandarci una mail, come indicato chiaramente nell'update di ieri:

Alcuni backer italiani non hanno ancora dato la preferenza per la consegna tramite Cranio Store: costoro riceveranno il gioco a casa, ma pagheranno le spese di spedizione degli add-on (azzerate nell’altro caso). Se volete ritirare gli add-on presso un Cranio Store, potete scieglierlo da questa lista: https://www.craniocreations.it/cranio-store/ e comunicarcelo a: anunnakisupport@craniocreations.com entro il 31 Agosto.

Il resto, come la rimozione delle spedizione, lo possiamo fare solo noi (non è automatizzabile).

Non puoi aggiungere oggetti perché gli ordini sono chiusi dal 15 Agosto, come indicato nell'update 10, che dava 15 giorni per chiudere tutti gli ordini.
Ora possiamo aggiungere solo noi oggetti, per cui mandaci pure la lista nella mail che scriverai relativa al Cranio Store e li aggiungeremo al tuo ordine.

Ok allora vi ho mandato mail con richiesta di base+3 exp e in lingua italiano. Attendo vostre istruzioni per finalizzare pagamento.
Grazie molte

 

[PrincipeKonrad]

Ok allora vi ho mandato mail con richiesta di base+3 exp e in lingua italiano. Attendo vostre istruzioni per finalizzare pagamento.
Grazie molte

Inutile continuare qua. Proseguiamo in privato. Ti ho già risposto.

 

[Hogweed]

Domanda per @PrincipeKonrad : ma la possibilità di ritiro presso i Cranio Store non era SOLO per chi prendeva SOLO gli add ons? O era possibile anche per i pledge normali?

Io ho finalizzato tutto entro il 15 agosto pagando 32€ di spese di spedizione (25 per l'all in + 7 per il kit in italiano) convinto che NON si potesse ritirare presso un Cranio Store ma adesso, dopo la tua risposta mi sono venuti dei dubbi....

Se era possibile risparmiare 32€ l'avrei fatto volentieri, visto che tra l'altro avrei il negozio Cranio Store di Alba relativamente vicino all'ufficio...

 

[PrincipeKonrad]

Domanda per @PrincipeKonrad : ma la possibilità di ritiro presso i Cranio Store non era SOLO per chi prendeva SOLO gli add ons? O era possibile anche per i pledge normali?

Io ho finalizzato tutto entro il 15 agosto pagando 32€ di spese di spedizione (25 per l'all in + 7 per il kit in italiano) convinto che NON si potesse ritirare presso un Cranio Store ma adesso, dopo la tua risposta mi sono venuti dei dubbi....

Se era possibile risparmiare 32€ l'avrei fatto volentieri, visto che tra l'altro avrei il negozio Cranio Store di Alba relativamente vicino all'ufficio...

La spedizione ai CRANIO STORE riguarda SOLO gli add-on, non chi prende SOLO gli add-on.
Se hai preso Anunnaki + add-on, gli add-on soltanto saranno consegnati tramite Cranio Store, risparmiando gli 7-9 euro (a seconda della categoria di peso) della spedizione degli add-on.

Per esprimere la tua preferenza di Cranio Store, manda una mail qui: anunnakisupport@craniocreations.com

 

[PrincipeKonrad]

il 15 agosto pagando 32€ di spese di spedizione (25 per l'all in + 7 per il kit in italiano)

Mi ero perso questo.
Non puoi aver pagato nulla. Siamo solo noi che possiamo mandare in esecuzione il pagamento.
Tale pagamento avverrà il 1 o 2 Settembre. Hai tutto il tempo per comunicarci il Cranio Store di tua preferenza e vederti tolti i 7 € per la spedizione degli add-on.

 

[Hogweed]

Mi ero perso questo.
Non puoi aver pagato nulla. Siamo solo noi che possiamo mandare in esecuzione il pagamento.
Tale pagamento avverrà il 1 o 2 Settembre. Hai tutto il tempo per comunicarci il Cranio Store di tua preferenza e vederti tolti i 7 € per la spedizione degli add-on.

no infatti non mi è stato ancora scalato nulla dalla carta.... era solo per indicare l'importo completo che vado a spendere di spese.

Io comunque non ho nessun add on a parte il kit in italiano per cui non ha molto senso utilizzare il Cranio store, giusto? risparmierei eventualmente i 7 euro per la spedizione del kit...

Avevo capito bene: il dubbio mi è venuto dalla risposta che hai dato ad Alexandor... che sarebbe nella mia stessa situazione (base + 3 espansioni + kit italiano)

 

[PrincipeKonrad]

Esattamente. Risparmieresti i 7 euro.

 

[Pigro]

@PrincipeKonrad mi è arrivato questo messaggio dalla mia banca:
La informiamo che la seguente transazione e' stata declinata poiche' non rispetta la normativa PSD2.

E mo che si fa?